为什么要留有余地?
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发布时间：2024-10-16 19:10
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时间：2024-10-16 19:57
与人说话，是直截了当、一针见血好呢，还是有所保留、打点折扣好?一般情况下，人们当然要求彼此的交谈直率，因为直率意味着直接、坦率和富有成效。但是这里存在一个误区，并不是所有直率的交谈都是富有成效的，假如一个人，不分时间和场合。不顾及别人的感受和想法，只是一味地大谈自己的看法，是很难引起对方共鸣的，甚至会坏了大事。
一次，在公司的例会上，老总表达了对前一段时间销售额的不满，认为销售部门没有去发展更多的团体客户，光想保住现有的客户，缺乏进取精神。作为销售部主管的诚诚不大服气，公司对市场的定位不准确，老总也只会一味地责备下面，因此就不假思索地说：“老板，我们够辛苦了，请你去看看，办公室里哪有人坐着，都在外面跑哪!我们人手不够，公司又没有明确的市场定位，我们只能像无头的苍蝇到处乱飞，能保住现在这些客户已经够意思了……”话没说完，老总勃然大怒：“什么都要靠公司拍板，还要你们销售部门干什么?还要你这个销售主管干什么?觉得够意思就别干了。”诚诚本想从老总那里得到理解和同情，这么一来，连面子都没有了。
说话打折是对对方的尊重诚诚的问题就在于说话一点都不转弯，光想着倾诉自己的感受，而没有想到对方的情感诉求。他不明白在如此场合下，下级不应顶撞上级；不明白“话不投机半句多”的道理；不明白交谈是双方的心平气和的情感交流，缺少这样的基础，交流是无法取得实际效果的，有时反而会适得其反。
在人际交往时，如果双方想法一致，或者对对方的观点持赞同的态度，那么说话应该直截了当一些；但是如果你并不赞成对方的意见，或者你想对对方说出自己的想法，或者当你想批评或责备对方时，你还直截了当、一针见血地说出自己想说的话，或者直接指责对方的过失，那么势必会造成对方的反感和不满。这时候说话打点折扣，就显得很有必要了，绕个圈子反而能达到预期的效果。
说话打点折扣，就是说话要顾及到对方的情绪和面子，适可而止，不必把话讲透，讲得过满，而是先取得双方思想上的共识和情感的共鸣，减轻对方的压力，然后再委婉、适度地表达自己的意见，把选择答案的主动权交给对方，让对方自己作出他认为正确的选择。
说话打点折扣，不是不表达自己的真实看法，而是出于对他人的尊重，以宽容、理解之心来对待他人；不是说话不得要领，模棱两可，而是适度表达自己的看法，让对方能够欣然接受。说话打点折扣，不是随声附和博得别人的好感，也不是犹豫不决让别人摸不着头脑，而是从对方的角度出发，更适当地表达意见。不论任何人，在进行交流特别是在责备别人时，要为对方保留颜面，适度地说话，这样才能让对方产生共鸣，激发对方奋发向前。
说话打折是为自己留有余地有一个年轻人，对发明家爱迪生表达了自己的雄心壮志：“我一定要发明一种万能溶液，它能溶解一切物品。”爱迪生问他：“那么你打算用什么东西来盛放这种溶液呢?”
有些人说话喜欢开口“当然”，闭口“绝对”，或者来一句“坦率地说”等等，可能他们认为这样说话能表示自己说的是心里话，能显示自己的诚意和信心，让别人放心。实际上情况并非如此。俗话说“满口饭好吃，满口话难说”。世上并无绝对的事，说话也不可以绝对化。说话打点折扣，不是逃避责任，也不是显示软弱，而是为自己留有余地，是使自己更好地面对现实，避免陷入困境。因此有时说话选择一些限制性的词语，听起来好像不够直爽，但表达的意思反而会更准确、更全面。即使是表达同一个的意思，经过修饰后也会有程度的差别，如“一切”和“大多数”、“当然”和“可能”，说出来分寸感就不一样，别人也会觉得你的话是经过慎重考虑的，就会乐意听取你的意见。
说话打点折扣，需要一定的步骤和技巧：
1．显示自己的诚意
显示诚意，是要表示出对对方的理解，设身处地替对方着想，如“我明白你的感受”“我知道这件事非常重要”“我理解你的处境”；这样能让对方感受你的善意，建立双方沟通的前提。像诚诚在回答老总的质问时，完全可以先表达对老总意见的赞同：“你的话说到了问题的要害，这正是我们要加以改进的地方”。然后再考虑如何委婉地表达自己的想法。
2．转换一下语气和句式
我们表达自己的看法，有很多形式，一般情况下，采用征询意见的语气比直接陈述的语气来得委婉，如“我可不可以谈谈自己的想法”；采用否定的语气比肯定的语气来得顺耳，一个人文章写得不怎么样，可以说“还不错”，而不必说“很好”。像诚诚在表达自己的看法时，就可以说：“我们也正在考虑如何提高销售额，能不能这样说，先保证现有客户的服务，然后根据公司的要求，确定我们的市场定位，扩大市场份额，老总你看行不行?”同样对公司提出要求，用提问的形式或征询意见的语气就能让对方静下心来听取你的想法。
3．进行适度的提醒
在批评别人或要求别人要如何做事时，应该针对具体的事情进行适度地提醒，不可以漫无边际，泛泛而谈，也不要把话说得过分直接、严肃。俗话说“响鼓不用重敲”，话说得过于直白不见得就起作用，有时反而会让人觉得你在小题大做，或觉得你不讲情面。而采用如“你看呢”“你想想问题真的是这样吗”“是不是应该这么做”这样的提示，让对方自己认识问题，想到解决的办法，岂不更好?4．适当的停顿和暗示
有时候在一些特殊的场合，如领导固执己见时，劝告恋人对自己用心一点时，再怎么说话总是不那么适当，这时候就应该在话语的中间作适当的停顿，保持一段时间的沉默，如“我想……”“是吗……”“是这样啊……”让对方感到你在为难，又是真心为对方着想。也可以运用适当的暗示，巧妙地表示自己的意思，如在对恋人表达自己希望对方能多关心一点时，可以暗示对方，自己需要关心，如“最近比较烦恼，一个人觉得不能应付”，“某某人从朋友那里得到意外的惊喜”等，既顾及对方的情面，又不伤害自己的自尊，结局也就会两全其美了。
