质量改进含义

发布网友发布时间：2024-10-14 04:58

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热心网友时间：2024-12-13 21:49

质量改进，根据ISO9000：2000的定义，是一项专注于提升满足质量要求能力的管理活动。它主要分为两方面：一是维持现有质量，即“质量控制”，通过严谨的方法确保产品和服务的稳定性；二是追求质量的提升，即“质量改进”，通过主动措施实现质量的显著提升，如美国质量管理学家朱兰提出的“总体质量规划”所强调的突破过程。

质量改进的对象广泛，既包括产品（如电视机实物）和相关工作质量（如供应部门的工作效率），涉及广义质量的概念。其核心效果在于实现“突破”，即超越原定目标，通过质量改进，工作达到前所未有的高水平，产品质量也随之显著提高。质量改进与质量控制虽有区别，但二者相辅相成，质量控制是改进的基础，而改进则是控制的深化，体现了从“今天”向“明天”发展的需求。

质量改进是一个持续的变革和突破过程，遵循PDCA循环，适应不断变化的时代，目标是永不停止的进步。变革过程中可能会遇到技术和文化阻力，因此理解和消除这些障碍是实施质量改进的重要前提。

在质量管理中，缺陷是关键关注点，分为偶然性和长期性两种类型。偶然性质量缺陷，如突然的质量恶化，是由生产过程中的系统偏差引起的，需要迅速解决以恢复生产。长期性质量缺陷则是长期存在的低质量状态，由于习惯和认知问题，常常被忽视，但造成的经济损失更大。对于这两种类型的缺陷，采取的对策和目标截然不同，前者是“救火式”的恢复，后者则是“质量突破”以实现质量层次的提升。

扩展资料

质量改进（Quality Improvement）为向本组织及其顾客提供增值效益，在整个组织范围内所采取的提高活动和过程的效果与效率的措施。质量改进是消除系统性的问题，对现有的质量水平在控制的基础上加以提高，使质量达到一个新水平、新高度。