服务营销与管理目录

发布网友发布时间：2024-10-14 10:36

共1个回答

热心网友时间：2024-11-11 21:59

服务营销与管理目录内容概述，旨在深入探讨服务营销的核心概念及其应用。本文分为两篇，分别从概述和感知价值两大角度进行阐述。

第一篇概述，包括两章内容。第一章从服务经济与服务营销出发，探讨服务经济的崛起与服务产业的发展，服务的内涵及服务营销的演变，服务的类型与服务包的构成。第二章深入服务营销及其组合，对比服务营销与产品营销的特点，详解服务营销组合，构建服务营销三角形与服务营销价值链的概念框架。

第二篇感知价值，聚焦于服务中的消费者行为。第三章分析消费者行为与消费者类型，揭示服务购买流程与决策模型，旨在揭示消费者在服务选择与消费过程中的行为特点与决策机制。

通过系统性地解析服务经济、服务营销、消费者行为与服务感知价值，本目录旨在为读者提供一个全面、深入的理解框架，助力于服务营销与管理领域的实践与研究。