航班延误相关信息

发布网友发布时间：2024-10-14 09:26

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热心网友时间：2024-12-04 20:43

8月18日晚，新浪微博用户“LUNA的无敌小宇宙”分享了一段经历，称自己在一次航班延误时，因天气原因，遭遇一名旅客将三杯滚烫的白开水泼洒在身上，导致情绪失控，不禁落泪。当时，航班HU7243（广州-合肥-大连）因先前航班延误，导致广州-合肥段出现延误。在等待起飞时，乘务员为满足旅客餐饮需求，正在分发餐食。在为一名旅客及其同伴提供服务时，该旅客因航班晚点而情绪激动，不慎打翻了热水，造成了乘务员的意外。

尽管遭遇了不愉快，但乘务员并未因此影响航班正常进行。他们在处理过程中，考虑到其他旅客的行程，选择调整情绪，未报警处理。在合肥下机时，乘务员按照常规程序与旅客道别。另一事件则发生在8月20日，东航北京飞西安的一班航班延误4小时后，乘客情绪不满。据报道，一名乘客在沟通中情绪失控，将一名值班员工推倒，导致该员工受伤，东航回应称视频内容真实，但员工并非故意“装死”。该员工已送往医院治疗，伤势稳定，*机关正在调查事件详情。

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近来，航班延误问题在国内炒的沸沸扬扬，不容质疑民航总局出台的《航班延误赔偿指导意见》对航空公司改进服务，减少航班延误起到了很大的作用。但是这个文件却让广大旅客感觉自己拿到了一把尚方宝剑，大闹机场、占用飞机、辱骂机组、服务人员等过激行为屡屡出现在国内各大机场。要求高额赔偿而拒绝航空公司提出的其他服务措施司空见惯，导致航空公司声誉受损、效益损失严重，航班延误的负面新闻频频出现在各大媒体。