电信用户申诉处理暂行办法第六章 附 则
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发布时间：2024-10-14 02:10
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时间：2024-10-14 03:45
第二十七条中提到，申诉受理机构在处理用户申诉时，会根据实际的工作量从电信业务经营者提供的服务质量保证金中收取相应的处理费用，以保障其运营成本和工作效率。
第二十八条要求，申诉受理机构每季度会将收到的用户申诉统计报表发送给相关电信业务经营者，以便他们了解服务情况并进行改进。
针对用户与电信服务点的纠纷，第二十九条明确了处理方式。对于与公用电话代办点的争议，用户可以直接向其委托的电信业务经营者进行投诉；而对于宾馆、饭店等非官方电信代办点的争议，用户可以直接向申诉受理机构提交申诉，寻求公正的处理。
最后，第三十条指出，此暂行办法自发布之日起开始实施，所有电信业务经营者和用户均需遵循这些规定，以维护双方的权益和电信服务的正常运行。
