惠普笔记本才买半年,电脑黑屏无法启动,中途启动后又出现蓝屏,现在无法...
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发布时间：2024-10-14 16:11
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热心网友
时间：2024-10-22 05:04
根据您的描述，建议您参考下列信息：
一、请您回忆最近是否进行过特殊操作，比如进行过硬件改动或连接了某些外接设备，如果是，建议您恢复之前硬件配置及断开外接设备试试。
如果您没有进行过特殊操作，请您开机后马上连续按F10键看是否可以进入BIOS，如果不能进入BIOS，这个情况一般是由于硬件有故障造成的，您可以联系惠普金牌服务中心进行检测和处理。
二、如果您可以进入BIOS，建议您可以在BIOS检测一下硬盘，检测方法：开机后按F10进入BIOS，然后选择Diagnostics，运行Hard Drive Self Test（或HDD Self-Test Options）检测硬盘。整个过程需要30到60分钟左右。提醒您，在检测过程中同时连接电池和电源适配器一同供电。（笔记本型号不同，BIOS中检测硬盘具体步骤也不完全相同。）
1、如果硬盘检测过程没有报错，结果全部为passed，那么您的硬盘应该没有问题，很有可能是系统出现问题。建议您可以保存数据后，重新安装操作系统或者恢复系统看看是否有所改善。
a.有的电脑出厂时预装windows系统，如果您使用的是HP预装的操作系统，您可以通过快捷键“F11”重新恢复系统，将电脑恢复成出厂状态来尝试解决问题。
注意事项：HP建议在进行系统恢复前，由于这个操作会格式化硬盘，请将重要的文件或数据备份到外接存储设备例U盘或移动硬盘中。
b.如果您的电脑是自行安装的操作系统，您可以尝试重新安装系统。
注意事项：HP建议不要使用Ghost的安装光盘来重新安装操作系统，这些操作系统的安全性、稳定性及兼容性得不到保证。
2、如果屏幕报错，例ERROR或FAIL等，说明硬盘有问题，或者在BIOS检测中出现黑屏或蓝屏现象，也说明硬件很可能有故障，请您将笔记本送到就近的惠普金牌服务中心进行处理。为您提供联系方式如下：
（1）联系地址：深圳市宝安区龙华镇民治大道万众城展滔科技大厦A座1605 室万众城站,乘车路线有:312,324,333,334,339,863,350区间线,M353,370,620等
联系电话：0755-29496755/29496752
（2）联系地址：深圳市南山区深南大道12069号海岸时代公寓西座150商铺
联系电话：0755-83261368
（3）联系地址：深圳市振兴路西上步工业区403栋一楼107附近公交站台:华新村,华强中;附近地铁站:华新站
联系电话：0755-83638526/83622761
希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室 www.hp.com.cn/chat ，向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。 更多产品信息资讯尽在www.hp.com.cn/800。
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时间：2024-10-22 05:08
热心网友
时间：2024-10-22 05:04
