企业微信会话存档怎么设置?企业微信会话存档如何开通?

发布网友发布时间：2024-10-14 14:24

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热心网友时间：2024-11-15 06:27

企业微信提供收费的第三方应用服务版和企业版会话存档功能，用于保存企业内部员工与外部联系人（客户）的聊天信息，包括文本、图片、视频、链接和撤回消息等。
企业版功能更全面，包含服务版的所有功能，并能记录语音和视频通话内容。会话存档包含敏感词监控和删除人员提醒，企业超级管理员可在后台设定特定关键字，当员工与客户聊天触发这些关键字时，系统会自动提醒。员工主动删除客户或客户主动删除员工时，系统也会自动提醒，帮助企业监控员工行为，防止重要信息丢失或客户资源流失。
会话存档功能不在企业微信基础功能内，需要第三方购买使用，以保障客户服务质量、提高内部协作效率和监管合规、满足企业的外部监管合规和内部管理需求等。
企业微信会话存档功能支持保存的文字、图片、语音、撤回消息等聊天记录。该功能由企业管理员开通，普通成员无权操作。
内部员工聊天无需同意，属于工作需求，不算违规。员工无需过度担忧隐私问题，公司领导通常不会频繁查看员工聊天记录，除非触及公司底线，如私加好友、收红包等，若触发公司预警，老板会收到提醒并检查相关聊天记录。
若想保存员工与客户聊天记录，企业需规范员工使用企业微信，并在开通回话存档前征得客户同意。若客户不同意存档，企业微信将不会保存这段聊天记录。
企业微信会话存档内容可通过购买后对接系统进行查看。购买后需进行二次开发接入完整的系统，可直接联系会话存档服务提供商购买软件和接口，完成对接后即可使用。
企业微信功能广泛，适用于多个行业，提供丰富的解决方案。服务方式多样，可远程、电话或上门服务，以满足客户需求。