怎样做好服务营销策划

发布网友发布时间：2024-10-19 15:17

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热心网友时间：2024-10-29 16:43

服务营销决策是策划的提前和基础，通常决策内容分为以下几个部分：　　
　　服务要素决策。根据市场调查了解顾客对服务项目的要求，并按重要性的适度排序。重要性是确定餐厅服务要素的依据，除此之外，还要特别强调本企业要素的特色。　　
　　服务水平决策。提高服务水平，不能笼统地指全部项目，需要根据顾客的要求与各服务水平项目已达到的成绩加以分类，才能明确应该着重提高服务水平的项目。　　
　　服务形式决策。

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