e-Call Center呼叫中心主要组成
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发布时间：2024-10-20 00:06
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热心网友
时间：2024-10-20 00:17
HP e-Call Center资源管理器采用全面交互管理解决方案，能够对进入呼叫中的所有类型多媒体交互进行路由、通告、警告和提升，实现高效管理。
坐席软件（center agent）
坐席软件作为呼叫中心的核心组件，为坐席提供用户界面和功能，帮助坐席处理客户请求，提供高质量的服务。
决策管理系统（decision manager）
决策管理系统根据预设规则和实时数据，自动决策呼叫流程，优化资源分配，提升呼叫中心效率。
应用设计器
应用设计器基于图形用户界面（GUI）环境，让开发者能够轻松开发和定制商业程序自动化呼叫流程，提升呼叫中心的灵活性和适应性。
电子邮件管理应用
电子邮件管理应用提供高效、便捷的电子邮件处理功能，帮助呼叫中心员工快速响应客户邮件，提升客户满意度。
Web交互管理应用
Web交互管理应用允许客户通过网页与呼叫中心进行交互，提供自助服务选项，同时收集客户反馈，优化服务流程。通过这些应用，HP e-Call Center构建了一个全面、高效、智能的呼叫中心系统，满足企业对客户关系管理、客户服务、自动化流程优化等多方面的需求。
热心网友
时间：2024-10-20 00:14
HP e-Call Center资源管理器采用全面交互管理解决方案，能够对进入呼叫中的所有类型多媒体交互进行路由、通告、警告和提升，实现高效管理。
坐席软件（center agent）
坐席软件作为呼叫中心的核心组件，为坐席提供用户界面和功能，帮助坐席处理客户请求，提供高质量的服务。
决策管理系统（decision manager）
决策管理系统根据预设规则和实时数据，自动决策呼叫流程，优化资源分配，提升呼叫中心效率。
应用设计器
应用设计器基于图形用户界面（GUI）环境，让开发者能够轻松开发和定制商业程序自动化呼叫流程，提升呼叫中心的灵活性和适应性。
电子邮件管理应用
电子邮件管理应用提供高效、便捷的电子邮件处理功能，帮助呼叫中心员工快速响应客户邮件，提升客户满意度。
Web交互管理应用
Web交互管理应用允许客户通过网页与呼叫中心进行交互，提供自助服务选项，同时收集客户反馈，优化服务流程。通过这些应用，HP e-Call Center构建了一个全面、高效、智能的呼叫中心系统，满足企业对客户关系管理、客户服务、自动化流程优化等多方面的需求。
