各位网友你们来评评理,我今天去电信营业厅预付了六个月的宽带费_百度知...

发布网友发布时间：2024-10-20 01:43

共4个回答

热心网友时间：2024-11-15 19:33

我是湖北10000的客服.在我们这是绝对不会出现反复误导用户的情况.如果有这种情况的发生.我们对于给用户的回访不止这么简单.起码给用户首先至上真诚的歉意并且提供不正确信息的客服会得到一定的处罚将其结果告知用户.而且询问用户这样的处理结果是否满意.而且我们这里在营业厅赠送给用户的消费卡或者冲值卡.我们的10000号都会事后还会给用户电话.并且亲切的询问用户是否真的已经拿到.进行一次确认......当然.营业厅一般来说服务的素质态度专业等等是没有10000号那么好的....
所以您那的客服造成的错误不要总的归到所有的电信10000.只是说您那的电信员工服务真的太差了.我们这就算才进来的培训员工都不会犯这么低的错误.错误是人都会犯.但是起码给用户造成的不便起码的道歉回访做的都不够到位...
是这样的.我建议您可以将次情况反映到上级的电信公司.比如.地区的反映到省级的公司.省级的反映到总公司.明白我的意思了么?
再就是.您如果已经于电信公司签定了宽待业务的和约就不要取消.这样要扣取很多优惠费用还有如果您的猫用的时间不超过2年还会被收回性能不好还会要求陪钱.1年以下还要交每个月一定的费用的折旧费....算起来您是很不划算的!
我是建议您要跨级举报.而且您给10000号打的每个电话都会有录音存放的...

热心网友时间：2024-11-15 19:28

我都不用仔细看了

你别难过。。

听我讲个故事

我家住在文化区
这里从建起就只有网通（现在叫联通。。）没有电信的线位
打10060问烟台招远网通的1M包年多少钱？

10060反问：你家在哪住？

我回答：文化区

答曰： 800 不含电话月租（电话线ADSL）

几年后价格上下浮动但是没有奖品

某天电信推销上门 2M带宽（光缆ADSL） 60￥/月送固话+固话月租+20￥固话花费/月

于是直接去网通办销户

办公室里有几个人都是文化区销户的

然后……

。。。。网通办的人说续订 1M带宽的 40￥/月送固话花费免固话月租还有大礼包

临走又每人送了一堆东西圆珠笔。海报月历。电子表。指甲刀盒。。。我都没要

那个人送了我一盒精装的Baier耳机。。市价35￥

仁兄看开点吧

热心网友时间：2024-11-15 19:26

我办网费还预交1年呢//
这只能说明你们那电信整体素质问题
但你不能取决亲朋好友用什么业务。。。

热心网友时间：2024-11-15 19:30

电信部门应该不会捆绑销售东西的，你说的这种情况明显是违规了，一定要投诉到底。电信有活动的话都会有文字资料介绍的，当地电信的网站，营业厅都有资料索取，不会用口说的，有资料的话就有证据举报了，要说口头答应你的，无疑就属于欺诈行为了。
电信客服都有录音的，有无这回事一个查查录音就可以了，建议跨级投诉。