电话银行系统配置
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发布时间：2024-10-19 21:46
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时间：2024-10-26 09:28
电话银行系统的配置主要涉及两个关键部分：硬件和软件。
在硬件方面，系统的核心是主机，它扮演着银行业务处理的中心角色。主机内部存储着银行所有客户的详细信息，确保了服务的全面性和安全性。此外，语音前台机也是一重要组成部分，它主要用于处理电话银行服务的申请。通常，这样的设备采用了性能较高的486/586PC机，并配备有FAX语音处理板，以实现高效稳定的语音交互。
软件配置同样关键，它被分为主机部分和语音前台部分。主机部分的任务是从银行的业务系统中提取客户的相关信息，这些信息是语音前台进行交互的基础。而语音前台部分则更为直接，它直接与客户进行互动，通过播放提示语音，理解和处理客户的业务请求，如账户查询、转账操作等，确保了电话银行服务的便捷性和用户友好性。
扩展资料
电话银行服务系统(TELEPHONE BARVER SERVER)是九十年代国际上出现的一种新的银行服务，由于它采用了目前世界上最先进的电脑FAX/语音转换技术，使银行的各种资料通过电话语音和传真机及时准确的传递给客户，把银行的电脑化服务推进到一个崭新的台阶。
