如何看待“快递不送上门是违规”的说法?

发布网友发布时间：2024-10-21 20:23

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热心网友时间：2024-11-24 13:49

近年来，“不送货上门”一直是消费者吐槽最多的配送类问题之一。“新国标”征求意见稿不再强调“按址投递”，而是将投递分为上门投递、进快递箱、进快递驿站以及其他方式四种类型，强调用户可在下单时自选投递方式。其中，上门投递变更为箱递、站递的，均应事先征得用户同意。
快递服务主体应对上门投递快件提供至少2次免费投递，投递宜在8:00-20:00时间段进行。2次免费投递之间应间隔8小时以上，与用户有约定的除外。上门投递2次未能投交的快件，快递服务主体可与收件人约定采用延迟投递或者箱递、站递方式投递；收件人仍选择上门投递的，快递服务主体可收取额外费用，但应事先告知收件人收费标准。对此，陈刚说，实际操作上可能存在一定难度。
并不是强制的要求，必须要收钱，出于竞争的考虑，快递企业可能不愿意率先做出这种有点像变相提价的动作。另外一方面，也没有一个比较统一的收费标准，钱多了消费者不愿意，钱少的快递员可能也觉得不值，有这个时间不如抓紧再送几个快递。