为何新浪微博的人工客服是虚设,根本就无法打通,这已经构成广告欺诈了...

发布网友发布时间：2024-10-21 13:52

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热心网友时间：2024-11-10 20:06

新浪微博网站上的客服服务存在严重问题，提供的4000960960电话号码非人工客服专线，无法满足用户的服务需求和投诉。据公布，该热线仅用于处理名誉侵权投诉，忽略了市场监督和客户服务投诉的重要职责，这构成了一种广告欺诈行为。用户在使用该热线时会遇到全自助机器人选项，这在寻求人工帮助时会带来诸多不便。其中，一位工号为8082的客服代表更是不负责任，当被要求提供人工服务时，直接挂断了电话，全然不顾用户的正当需求。这种不作为的行为已触碰了消费者的权益，是一种明显的服务欺诈。

为了保障自身合法权益，广大用户可以向北京工商管理局网站投诉或者拨打010-12315电话进行举报，揭露新浪微博网站的虚假服务行为。此举不仅是对自身权益的维护，更是在提醒其他企业和平台，提供真实、可靠的服务是基础，任何误导和欺诈行为都将受到法律的制裁。