发布网友 发布时间:2024-10-21 00:32
共1个回答
热心网友 时间:2024-11-13 06:33
酒店遭遇停电,索赔时应明确停电原因。若因电力部门大面积停电,处理难度增大。反之,若停电由酒店内部问题造成,可向酒店提出索赔。客人有权要求解除住宿合同并退款。但仅解除合同与协商退还房费有法律依据,其他索赔无法律支持。索赔需基于实际情况及损失,合理要求退款。在处理停电索赔时,需注意以下几点:首先,判断停电是否属不可抗力情形,如因酒店线路问题则非不可抗力,如属全市供电系统问题,则为不可抗力。其次,若起诉违约,不能主张精神损害赔偿。再次,根据违约或侵权起诉时,应遵循合同违约责任或侵权责任原则。索赔时,需结合实际损失,合理提出退款要求。