拼多多物流异常率怎么降低?超了怎么办?
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发布时间：2024-10-21 19:04
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时间：2024-11-13 14:36
1、如果在拼多多宝贝上架前没有认真备货，在销售过程中也没有注意到库存情况，一旦库存不足，特别是在活动中，订货量比较大，买家购买后，就不能按时交货，这将导致大量的物流服务异常订单，而且异常率会非常高。
因此，有必要确保所售商品的库存足以防止短缺。
2、拼多多商家都知道，物流公司揽件后，需要先有揽件信息，再点击揽件并添加快递单号，才能避免物流服务异常。同时，也要确保物流信息必须在发货后24小时内更新，否则物流服务将异常增加。
3、如果接到买家的售后和投诉，拼多多商家应尽量与买家保持良好的沟通，了解哪些方面让买家不满意，在不损害自身利益的前提下让他们满意，为买家提供良好的服务，确保零售后零投诉，获得买家的五星好评，避免不正常的物流服务。
4、因为物流公司的快递效率不高，买家给出的物流评分很低，而且该店物流服务的异常率是平均值的5倍。
因此，许多店铺有必要选择服务质量高、运输效率高的物流公司进行合作，以减少投诉和售后服务，降低物流服务的异常率。
超了怎么办?
服务异常率高于0.9%就报不了活动，也就是说，如果你一个月内的物流异常有1单，那么你这一个月的数定单数要大于11单，如果小于11单，物流异常就超标了。
对于商家的这类发货处理及其严格，判定为虚假发货后，会冻结货款，并采取假一赔十的措施，并且不单单只是对这笔订单处罚，而是对整个一批订单都进行罚款。如果涉及单量大的商家，是很吃亏的。
那出现这种情况要想解决，多是单子多了，这时候建议提早关注，最好在第一时间到物流官网检查是否真的存在更新的问题，如丢件或快递揽件遗漏等情况，核实好后及时和物流公司沟通避免被判虚假发货。
然后联系买家说明具体情况，减少买家的疑虑避免买家申请退款。另外的解决途径就是：快递每天揽件2次，12点揽件一次，15点-18点出跟踪。21点揽件一次，23点到凌晨1点出跟踪，这样就知道出跟踪的时间了，就完成可以解决16小时不出跟踪的问题。
假如是早上3点下单购买的快递，可以在中午15点在上传发货，1-2小时就出跟踪了，永远不会让平台机会提醒你16小时，异常物流提醒。
假如，在中午14点下单购买的快递，可以在晚上22点发货，发货后1-2小时这样就出跟踪了，基本上只要你可以间接的发货，缩短时间这样就不会造成物流信息异常，因为出现了异常其实对于商家来说被罚的风险很大，建议各位提早去关注这个数据的变化。
当然关注的越早越好，因为越早就越能即时的解决，如果拖晚了，反而还不好处理，这样还容易引起买家的投诉，如果有这种情况，建议先安抚买家的情绪，然后来处理物流。
