呼叫中心里的电话抢接功能：当某个座席电话无人接听时，其它座席可以抢接；是如何抢接法？？

发布网友 发布时间：2022-05-07 14:53

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热心网友 时间：2023-11-05 05:14

呼叫中心一般不使用抢接，如果一个电话转到座席无人接听的话，按照分配策略转下一个座席，如果可以抢接的话，如果座席数量比较多的情况下，会导致情况混乱。
这个功能实际上在集团电话（小交换机）上就可以实现，转到某个分机无人接听，其他分机可以按键接听这个电话，这个功能是可以实现的。

热心网友 时间：2023-11-05 05:14

就是普通交换机功能当中的代接功能，其他分机可以通过键盘的功能键代接其他无人接听的坐席呼叫。

热心网友 时间：2023-11-05 05:14

进入呼叫中心控制系统界面，查询按键功能需求表述。

查询抢接功能描述。里面写的非常清楚。

当然，前提是你有后台管理权限。

热心网友 时间：2023-11-05 05:14

呼叫中心一般不使用抢接，如果一个电话转到座席无人接听的话，按照分配策略转下一个座席，如果可以抢接的话，如果座席数量比较多的情况下，会导致情况混乱。
这个功能实际上在集团电话（小交换机）上就可以实现，转到某个分机无人接听，其他分机可以按键接听这个电话，这个功能是可以实现的。

热心网友 时间：2023-11-05 05:14

呼叫中心一般不使用抢接，如果一个电话转到座席无人接听的话，按照分配策略转下一个座席，如果可以抢接的话，如果座席数量比较多的情况下，会导致情况混乱。
这个功能实际上在集团电话（小交换机）上就可以实现，转到某个分机无人接听，其他分机可以按键接听这个电话，这个功能是可以实现的。

热心网友 时间：2023-11-05 05:14

就是普通交换机功能当中的代接功能，其他分机可以通过键盘的功能键代接其他无人接听的坐席呼叫。

热心网友 时间：2023-11-05 05:14

呼叫中心一般不使用抢接，如果一个电话转到座席无人接听的话，按照分配策略转下一个座席，如果可以抢接的话，如果座席数量比较多的情况下，会导致情况混乱。
这个功能实际上在集团电话（小交换机）上就可以实现，转到某个分机无人接听，其他分机可以按键接听这个电话，这个功能是可以实现的。

热心网友 时间：2023-11-05 05:14

就是普通交换机功能当中的代接功能，其他分机可以通过键盘的功能键代接其他无人接听的坐席呼叫。

热心网友 时间：2023-11-05 05:14

进入呼叫中心控制系统界面，查询按键功能需求表述。

查询抢接功能描述。里面写的非常清楚。

当然，前提是你有后台管理权限。

热心网友 时间：2023-11-05 05:14

就是普通交换机功能当中的代接功能，其他分机可以通过键盘的功能键代接其他无人接听的坐席呼叫。

热心网友 时间：2023-11-05 05:14

进入呼叫中心控制系统界面，查询按键功能需求表述。

查询抢接功能描述。里面写的非常清楚。

当然，前提是你有后台管理权限。

热心网友 时间：2023-11-05 05:14

呼叫中心一般不使用抢接，如果一个电话转到座席无人接听的话，按照分配策略转下一个座席，如果可以抢接的话，如果座席数量比较多的情况下，会导致情况混乱。
这个功能实际上在集团电话（小交换机）上就可以实现，转到某个分机无人接听，其他分机可以按键接听这个电话，这个功能是可以实现的。

热心网友 时间：2023-11-05 05:14

呼叫中心一般不使用抢接，如果一个电话转到座席无人接听的话，按照分配策略转下一个座席，如果可以抢接的话，如果座席数量比较多的情况下，会导致情况混乱。
这个功能实际上在集团电话（小交换机）上就可以实现，转到某个分机无人接听，其他分机可以按键接听这个电话，这个功能是可以实现的。

热心网友 时间：2023-11-05 05:14

就是普通交换机功能当中的代接功能，其他分机可以通过键盘的功能键代接其他无人接听的坐席呼叫。

热心网友 时间：2023-11-05 05:14

就是普通交换机功能当中的代接功能，其他分机可以通过键盘的功能键代接其他无人接听的坐席呼叫。

热心网友 时间：2023-11-05 05:14

进入呼叫中心控制系统界面，查询按键功能需求表述。

查询抢接功能描述。里面写的非常清楚。

当然，前提是你有后台管理权限。

热心网友 时间：2023-11-05 05:14

呼叫中心一般不使用抢接，如果一个电话转到座席无人接听的话，按照分配策略转下一个座席，如果可以抢接的话，如果座席数量比较多的情况下，会导致情况混乱。
这个功能实际上在集团电话（小交换机）上就可以实现，转到某个分机无人接听，其他分机可以按键接听这个电话，这个功能是可以实现的。

热心网友 时间：2023-11-05 05:14

进入呼叫中心控制系统界面，查询按键功能需求表述。

查询抢接功能描述。里面写的非常清楚。

当然，前提是你有后台管理权限。

热心网友 时间：2023-11-05 05:14

呼叫中心一般不使用抢接，如果一个电话转到座席无人接听的话，按照分配策略转下一个座席，如果可以抢接的话，如果座席数量比较多的情况下，会导致情况混乱。
这个功能实际上在集团电话（小交换机）上就可以实现，转到某个分机无人接听，其他分机可以按键接听这个电话，这个功能是可以实现的。

热心网友 时间：2023-11-05 05:14

就是普通交换机功能当中的代接功能，其他分机可以通过键盘的功能键代接其他无人接听的坐席呼叫。