零缺陷思想演变
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发布时间：2024-10-16 04:23
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时间：2024-10-17 14:26
零缺陷管理哲学（Crosbyism）是由克劳士比先生在长达75年的职业生涯中逐渐形成和发展的。在克劳士比先生的职业生涯中，我们可以清晰地看到Crosbyism演变的脉络与发展阶段。从1952年到1957年，他在克罗斯莱公司和本迪克斯公司工作期间担任质检员、质量工程师和可靠性工程师，并兼职售货员。这段时期，他运用医学的思维和售货员的逻辑思考工业组织，提出了“缺陷预防”的概念和质量的基本定义。
1957年至1965年，克劳士比先生在马丁公司担任质量经理和“潘兴”导弹项目经理，期间从人类学和管理学方面进行省思，提出了“零缺陷”的概念和“过程管理”的方法，并将这些概念付诸实践。
1965年至1979年，克劳士比先生担任ITT公司的质量总监和公司副总裁，从经营管理的角度提出了用钱来衡量质量的基本概念和方法。他从文化变革的战略层面提出了“质量组织”、“质量学院”的基本概念和方法，并一一付诸实践。
1979年至2002年，克劳士比先生担任美国质量协会（ASQ）的总裁，并创立、领导“克劳士比学院”，提出了“质量免费”的原理、质量管理的“四项基本原则”、组织的“质量完整性”概念、“质量领导力”概念，以及“创建质量文化”、“永续成功的组织”和“可信赖的组织”的理论与方法。
Crosbyism的形成并非偶然，与克劳士比先生独特的个性和曲折的生活履历紧密相关。他从商界的底层起步，几乎做过每一种工作，包括检查员、测试员、助理领班、初级工程师、总工程师、部门负责人、经理、总监、集团公司副总裁。他说：“我接受这种‘指甲黑黑’的教育，是因为命运让我相信工程或会计之神。”在西方的管理大师中，克劳士比是唯一一位从实践升华到理论、再用理论指导实践的质量导师。
公正地说，在所有西方管理大师中，克劳士比是唯一一位接受这种“指甲黑黑”教育的过来人。他从实践中得出经验，总结出理论，并将其付诸实践，这使得Crosbyism在西方被称作“实用主义方法”。
扩展资料
零缺陷概念的产生： 被誉为“全球质量管理大师”、“零缺陷之父”和“伟大的管理思想家”的菲利浦·克劳士比（Philip B. Crosby）在20世纪60年代初提出“零缺陷”思想，并在美国推行零缺陷运动。后来，零缺陷的思想传至日本，在日本制造业中得到了全面推广，使日本制造业的产品质量得到迅速提高，并且领先于世界水平，继而进一步扩大到工商业所有领域。
