为什么我的话费里面有个北京盛兴东方wap的费用?

发布网友发布时间：2024-10-16 09:33

共2个回答

热心网友时间：2024-11-29 08:12

这个是手机上网产生的，可能无意中用手机浏览网页了，这样的浏览可能产生按次记费，也可能产生包月，不过现在移动公司包月服务还是比较规范的，如果是产生包月了，都会经过短信提醒你，要你2次确认才行的，不会像以前点了之后就包月了，所以你这个是按次收费的，想不收费以后手机上网不点击那些内容就可以了，如果不放心，可以打10086询问自己是否制定了包月业务~

热心网友时间：2024-11-29 08:13

我去移动营业厅，营业厅的人建议我打10086，以下是对话内容。

10086：先生，请问有什么可以帮您？

我：我查询到7月20号有移动代收费的情况。SP代码是900749，公司名称为北京盛兴。一共4条，每条2元。

10086：这可能是属于您在使用手机的过程中造成的。一般是两种方式，有短信息类和互连网类。短信息类的就是你曾经发送了短信到某个端口号码，有定制业务才能够产生费用，互连网内的就是在浏览过程中点播内容才发生的扣费。

我：我并没有发送任何短信息到陌生的端口号码，互连网浏览产生的费用也不可能，我是包月的用户，你们移动的20元套餐在我没有超过流量的情况下是不能够多收我的钱的。

10086：可能是您在浏览的过程中点播了某种业务，而这种业务是收费的。

我：不可能，我没有点播任何内容，我上网就是浏览一些网路信息，或者下载自己喜欢的软件。

10086：可能就是您在下载的时候有服务是收费的。

我：不可能，我相当注意是否有收费的内容。如果说我不小心点击了收费的内容，那么我最多就是一次，不可能两分钟一次连续4次会一直点播，哪怕是我不小心点播的，那么该公司在提供收费服务时候的提醒是没有尽到明显的义务，容易导致用户错误点击，引起钱财被扣，这也是属于引诱骗取费用的一种手段，我不能认同这个不合理的解释。

10086：先生请问您贵姓？

我：免贵姓刘。

10086：刘先生请稍等我帮您再查一下。

我：请问你工号多少？

10086：50**

我：请你注意，在你帮我查询的过程中间请不要让我听音乐，我曾经遭遇到在我拨打10086的情况中，等待的时候听音乐接近10分钟，后来电话断线，然后无法接通，这个经历让我很难过。我希望你们的金牌服务满意100，沟通从心开始等等这么响亮的口号不仅仅只是口号，要照顾到客户的细节感受，谢谢。

10086：我在您等待的过程中不会让您听音乐的。

~~大约2到3分钟……

10086：先生我查询了一下，您在7月20日确实有点播一个叫做图铃动漫的业务。

我：我为什么要点播？在什么情况下点播的？

10086：这个就是在您上网的过程中间产生的，我们这里有记录。

我：你们的上网浏览费用我已经交纳过了包月的20元。你们说我点播其他公司业务的记录，不能够得到我的认同，你们说我点播了4次，收我8元，如果你们那里的记录是40次，400次，或者是4000次呢？那么我的电话还要不要用了？你们的记录仅仅是你们的记录，我根本没有点播什么业务，你用你们的记录来作为解释我不能够接受。

10086：确实是有点播了，我们的记录确实也是这样，这样吧，关于我的解释您不能够认同，我把您的这个事情登记下来，转移到相关部门，然后再给您回复，好吗？

我：相关部门？什么相关部门？

10086：就是专门负责SP一些技术上问题的部门。

我：多久可以给我解决？

10086：我们一般是48小时之内会有工作人员给您回复。

我：我要的不是回复，是解决。

10086：我们会有相关部门给您处理。

我：那好吧，先这样。

现在过去了24小时，明天的这个时候就是48小时的限期了。拭目以待！

我在湖北武汉，望有类似遭遇的人联合起来，共同打击不法行为。