什么是无接触配送服务?
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发布时间:2024-10-15 14:49
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时间:2024-10-31 21:47
无接触配送服务,是在疫情期间为满足人们生活需求并降低安全隐患的一种配送方式。它通过减少人与人接触,实现配送的安全化。服务形式包括小区快递柜、无接触取餐柜、机器人商店和无人配送机器人等。最早由美团外卖于2020年1月26日在武汉推出,随后迅速在物流行业普及。
核心在于配送人员与客户在收餐环节保持无接触,通过电话沟通指定位置,客户自行领取。在疫情之前,智能快递柜、快递驿站等第三方平台以及无人机、无人配送机器人已作为服务于物流末端“最后一公里”的方式布局。
无接触配送服务发展主要分为寄存入柜、约定投递和固定距离配送三种形式。寄存入柜指智能快件箱和外卖柜的无接触配送存放点;约定投递是配送人员与客户协商明确接收货物位置,由客户自行收取;固定距离配送则配送人员在配送前消毒,双方保持安全距离收递。
对于物流企业,无接触配送可以减少人力成本、提高配送效率,通过无人设备实现物流全过程监控,改变传统运营模式。熊猫师傅配送机器人无接触配送服务,还能解决无法送货上门带来的投诉问题。随着电商、新零售等商业形式的涌现,未来对物流末端配送的需求将更高,加速无接触配送的发展。
因此,无接触配送服务已成为物流行业的趋势,企业需研发相关功能,提升末端配送的效率和信息化水平,通过智能快递柜、驿站或无人配送模式完成最后一公里的物流配送。