发布网友 发布时间:2024-10-16 05:47
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热心网友 时间:2024-10-16 19:20
这样的情况并不少见,目前大多数客户都是选择银行自动转账交保费,到了保单周年日,保险公司会自动向银行提供客户应交保费信息,但一旦账户余额不足以缴纳保费,就可能因忘记续保而导致保单失效。一般情况下,保险公司对没有按时交费的客户会给出60天宽限期,因此投保人应该牢记交费日期,并及时将保费存入账户。为避免这种情况发生,建议客户选择常用的存折账户作为交费账户,并经常到银行打印对账单了解账户情况。有些客户拥有的是有分红或定期返还的保单,常有客户忘记到保险公司领取分红或相应的生存金。对于这些红利和生存金,不同的条款有不同的约定,有些情况下不领取是没有其他收益的,因此,对投保人而言会有利息上的损失。通常情况下,由客户的代理人给客户提供相应的服务,但因代理人变动比较多,因此投保人最好主动联系代理人,一旦发现原代理人有变动,应及时与保险公司联系,一般保险公司会重新委派服务人员为客户服务。保险公司也有专门的客户服务部门会以电话、短信、信函等形式提醒客户交费、为客户寄发对账单等。但因目前人才流动的原因,很多人的地址、电话等经常发生变化,很多人在更改了电话、地址后没有及时通知保险公司或服务人员,很可能导致保险公司的一些相关保险后续服务无法跟上。
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