淘宝卖家可以随意改价催付吗?附催付话术
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发布时间：2024-10-19 09:08
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热心网友
时间：2024-10-19 10:10
淘宝卖家不能随意改价催付，但是可以适当的进行改价，具体催付方法如下：
1、设置自动催付
在千牛操作后台搜索打开客户服务，点击【自动化任务】，就能够开始设置自动催付了。能够设置自动催付的频率、时间等，再添加一些催付款的话语，就设置成功了。
2、旺旺或短信提醒
要是卖家在分析了未付款的买家后，觉得这是一个潜在客户，除了自动催付之外，还可以主动通过旺旺主动询问买家对商品还有什么问题，或者可以通过发送短信提醒客户，只要被客户看到，都能够有付款成功的可能性。
催付话术：
针对不同的情况，我们要制定不同的催付话术：
(一) 拍下核对地址和快递后即可催付款：
话术：亲，很高兴看到您拍下产品了， ************地址对吗?
发***快递您能收到吗?。为了给您尽快发出，请尽快付款呢!
(二)满足包邮条件改好运费后催付款 ：
话术：亲运费给您改好了呢，尽快付款吧!付款后才能尽快给您安排发货哦!
亲折扣已经帮您改好啦，申请了好久呢,亲尽快付款吧，期待您付款的好消息哦!
(三)咨询完相关问题后催顾客拍下并付款---强调爆款和库存
话术：亲，还有其他方面的问题吗，这款是咱家的爆款呢，很多亲都在抢购呢，咱家是拍下减库存的哦，为了防止您拍下的宝贝被别的亲抢走，就尽快拍下付款吧
亲，这个宝贝很热销的，同一时间很多买家购买，您的眼光真好，不知道亲是哪方面还有疑问呢?有没有需要我帮助的地方?
(四)拍下订单后，可以根据当店的发货时间前20分钟催付款,(如果顾客下线了，适当的时候可以电话联系)---强调发货
话术：您好，我们已经在安排发货了，看到您的订单还没有支付，这里提醒您现在付款我们会优先发出，您可以很快收到包裹哦!
(五)交易关闭前半小时内催付款，必要时可电话联系
话术：您好，看到您在活动中抢到了我们的宝贝，真的很幸运呢。您这边还没有付款，不知道遇到什么问题呢，再过一会就要自动关闭交易了呢(拍下3天内不付款交易自动关闭)。有别的买家会在有货的时候支付掉，那您这边就失去这次机会了。
备注结果
催付动作后，将结果进行备注，对于催付仍未完成付款的客户根据备注适时进行再一次催付，已提升店铺成功付款率。
其实催付动作只是售前客服接单工作的一个环节，但是通过催付也可以发现问题挽回订单。
