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脱不花沟通培训感受与心得

发布网友 发布时间:2024-10-18 15:05

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热心网友 时间:2024-10-18 15:27

在职场中,很多人误以为沟通高手就是能言善辩。实际上,沟通并不仅限于言语表达,行动同样重要。内向的人可以通过行动传递关爱,例如在会议中关注他人需求,或在送别客户后及时跟进。即使销售失败,询问客户的需求而非自我责备,也能体现沟通的深度。沟通并非一场零和游戏,而是建立关系和理解的过程,目标是持续的互动而非一时的得失。

沟通的关键能力包括开放性(扩大共识,消除误解)、目标感(提供方案达成共识)、建设性(导向行动并寻求合作)等。开放性提问能拉近距离,使用“我”和“我们”的语言能让对方感到平等。乔哈里窗的概念提醒我们,信息的透明度对于决策和关系至关重要,要保持谦逊,倾听并确认事实。

积极回应包括理解情绪、响应需求并提出解决方案,重要的是跳出情绪干扰,保持沟通的积极态度。识人理解不同人格类型,但真正的沟通在于理解和适应对方,而非贴标签。破冰技巧如自我编码、照亮对方和创造回合,能有效拉近彼此关系。

赞美他人是激励而非奉承,要发现并确认对方的价值,同时接纳别人的赞美。求助时要策略性,明确需求,懂得感恩并建立回报闭环。安慰他人时,要轻度介入,接纳情绪并提供支持,不过度介入对方问题。

道歉是关系修复的重要手段,自我梳理、直接面对错误并给出未来计划是关键。拒绝时要明确立场并提供替代方案,避免让对方空手而归。说服他人时,理解对方立场,提供解决方案,引导改变。即兴发言则需要简短得体,关注场合和他人,而非自我中心。

这些心得告诉我们,真正的职场沟通不仅仅是语言的交换,更是情感的连接、理解与互动。通过实践这些技巧,我们可以提升沟通效果,建立更强的人际关系。
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赞美不是简单地奉承,而是通过发现差异、行为建模和确认价值,激发他人的独特之处和价值。赞美要轻柔而深刻,频繁而真诚。在赞美他人时,要找到对方的独特之处,避免让对方感到尴尬或不适。求助时,保持自信和开放的心态,明确表达自己的需求和问题,寻找合适的资源,提供具体的行动接口,并在帮助他人后给予...

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都能够保持沟通的正向和开放性。总之,脱不花的沟通方法强调了倾听、理解、回应和建立信任的重要性。通过实施这些策略,可以有效提升沟通效果,实现更加和谐、高效的交流。这种沟通技巧不仅适用于职场,也适用于日常生活的各个层面,对个人成长和团队协作具有重要意义。

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沟通的原则包括开放性、目标感和建设性,强调扩大共识,找到共同目标和提出可行方案。通过“我们”这个词,作者倡导团结协作。在说服、安慰和批评等场景中,脱不花也提供了清晰的步骤和技巧,如控制情绪、设定反馈机制等。她特别指出,好的沟通方法旨在降低合作的心理成本,而非单纯迎合他人。理解并识别情绪...

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关于加入脱不花30天沟通训练营

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