脱不花沟通培训感受与心得
发布网友
发布时间:2024-10-18 15:05
我来回答
共1个回答
热心网友
时间:2024-10-18 15:27
在职场中,很多人误以为沟通高手就是能言善辩。实际上,沟通并不仅限于言语表达,行动同样重要。内向的人可以通过行动传递关爱,例如在会议中关注他人需求,或在送别客户后及时跟进。即使销售失败,询问客户的需求而非自我责备,也能体现沟通的深度。沟通并非一场零和游戏,而是建立关系和理解的过程,目标是持续的互动而非一时的得失。
沟通的关键能力包括开放性(扩大共识,消除误解)、目标感(提供方案达成共识)、建设性(导向行动并寻求合作)等。开放性提问能拉近距离,使用“我”和“我们”的语言能让对方感到平等。乔哈里窗的概念提醒我们,信息的透明度对于决策和关系至关重要,要保持谦逊,倾听并确认事实。
积极回应包括理解情绪、响应需求并提出解决方案,重要的是跳出情绪干扰,保持沟通的积极态度。识人理解不同人格类型,但真正的沟通在于理解和适应对方,而非贴标签。破冰技巧如自我编码、照亮对方和创造回合,能有效拉近彼此关系。
赞美他人是激励而非奉承,要发现并确认对方的价值,同时接纳别人的赞美。求助时要策略性,明确需求,懂得感恩并建立回报闭环。安慰他人时,要轻度介入,接纳情绪并提供支持,不过度介入对方问题。
道歉是关系修复的重要手段,自我梳理、直接面对错误并给出未来计划是关键。拒绝时要明确立场并提供替代方案,避免让对方空手而归。说服他人时,理解对方立场,提供解决方案,引导改变。即兴发言则需要简短得体,关注场合和他人,而非自我中心。
这些心得告诉我们,真正的职场沟通不仅仅是语言的交换,更是情感的连接、理解与互动。通过实践这些技巧,我们可以提升沟通效果,建立更强的人际关系。
脱不花沟通培训感受与心得
赞美不是简单地奉承,而是通过发现差异、行为建模和确认价值,激发他人的独特之处和价值。赞美要轻柔而深刻,频繁而真诚。在赞美他人时,要找到对方的独特之处,避免让对方感到尴尬或不适。求助时,保持自信和开放的心态,明确表达自己的需求和问题,寻找合适的资源,提供具体的行动接口,并在帮助他人后给予...
脱不花沟通课带给我的启示
怕领导太忙,怕打扰领导,怕汇报太频繁,最后的结果就是领导交代的任务,我们下属毫无进度。花姐给了一个极好的解决方法:微信日记。领导给了个任务,先汇报一下开始时间,然后每天的任务进度以微信日记的形式简要的发送一份给领导,领导回或不回都不影响你的工作推进。我相信但凡发上这么几天,领导肯定...
脱不花沟通培训感受与心得
积极回应包括理解情绪、响应需求并提出解决方案,重要的是跳出情绪干扰,保持沟通的积极态度。识人理解不同人格类型,但真正的沟通在于理解和适应对方,而非贴标签。破冰技巧如自我编码、照亮对方和创造回合,能有效拉近彼此关系。赞美他人是激励而非奉承,要发现并确认对方的价值,同时接纳别人的赞美。求助时...
跟脱不花一起学《沟通的方法》
早已听闻脱不花的沟通训练营,非常渴望了解花姐在其中传授的沟通秘诀。然而,两千块的价格让我犹豫不决,迟迟未行动。直到这本书问世,我告诉自己,不能再错过。首先,我不想快速阅读这本书,因为它蕴含的知识丰富。我打算慢慢品味,感受花姐的语言艺术。这或许会是一篇持续更新一个月的文章,我会每天...
读《沟通的方法》脱不花 心得
二、【感受】工作中有时会因为沟通不畅而受限,读完后我明白沟通是需要有办法有手段的,不能随口一说,由着性子解决问题。比如我接受了一些难点问题,可能不是在于业务而是在与人际关系的交错,而使得进度慢,高楼挂灯互不关。后来我利用让方案被重视的方法,提案=融目标+抢进度+提诉求。我先把我的...
《沟通的方法:脱不花》-读书札记
都能够保持沟通的正向和开放性。总之,脱不花的沟通方法强调了倾听、理解、回应和建立信任的重要性。通过实施这些策略,可以有效提升沟通效果,实现更加和谐、高效的交流。这种沟通技巧不仅适用于职场,也适用于日常生活的各个层面,对个人成长和团队协作具有重要意义。
脱不花《沟通的方法》读书笔记
沟通的原则包括开放性、目标感和建设性,强调扩大共识,找到共同目标和提出可行方案。通过“我们”这个词,作者倡导团结协作。在说服、安慰和批评等场景中,脱不花也提供了清晰的步骤和技巧,如控制情绪、设定反馈机制等。她特别指出,好的沟通方法旨在降低合作的心理成本,而非单纯迎合他人。理解并识别情绪...
脱不花《沟通的方法》:拒绝该拒绝的事,团结该团结的人
一、不敢拒绝的心理活动脱不花在书里很明确地指出,通常情况下,我们不敢拒绝对方是因为我们的下意识里将拒绝对方的提议等同于拒绝对方这个人,认为说只要我们说出「拒绝」两个字,就等于是否定了对方,更有甚者会有得罪对方的想法。但事实上,一个真正懂得沟通的人,完全可以做到只拒绝对方提出的要求或...
读脱不花《沟通的方法》
在我读这本书的时候,总会有一种感觉,就是书里面提到的很多应用场景我都遇到过,但是在当时我对沟通的认知以及实际得到的结果,却远远比不上书中说的。脱不花用自己的经验预想到了我们将会在职场中遇到的大多数沟通场景,同时又用自己的总结和理解,给予这些场景中的沟通更深,也更有价值的定义。所以...
关于加入脱不花30天沟通训练营
之前有看过脱不花的锦囊,对于职场沟通,我感到比较受用的一句话,比如说“谁的压力大,谁先开始沟通”。这一句感触较深,平常就会犯这种纠结,想要请教领导的时候没好意思开口,总是自己给自己添加了阻力,其实当我们感受到压力的时候,也就是我们该要开始寻求沟通,寻求领导帮助的时候了。今天晚上的发布...