京东商家放假导致无法发货该怎么办?附规则
发布网友
发布时间：2024-10-23 22:52
共1个回答
热心网友
时间：2024-11-01 03:18
如果商家春节期间提前放假暂停营业，导致无法发货时,建议商家及时在店铺主页及商品详情页进行延迟发货信息透传，告知消费者春节期间2023年X月X日至2023年X月×日的订单暂停发货。并且按照如下要求进行店铺报备，报备通过后将会对订单进行免责处理哟，请商家朋友们知悉~
商家朋友春节期间暂停营业，需要提前进行“商家原因”的店铺报备，报备所需要提交的材料和注意事项如下:
店铺报备提供的材料?
①需要提供商详页或店铺主页延迟发货的说明截图，截图中需包含如下话术:X年X月×日至×年×月×日产生的订单因XXX原因将会延迟发货，预计发货时间在X年×月×日。(如不确认后续发货时间需告知消费者)
注意事项:甩手提醒店铺报备时提供的报备时间需要在前台展示的时间范围内;当符合上述规则后，店铺报备即可成功;店铺报备路径:商家后台-订单管理-延时发货报备-延迟发货报备-店铺报备-商家原因
报备路径链接:京东商城:商家后台
备注:如果您的店铺受疫情影响，导致人力资源不足，无法发货时，可以采取下述方法：
一、针对未来即将产生的订单，商家需进行店铺报备，报备所提交的材料及注意事项如下：
店铺报备提供的材料：
①需要提供商详页延迟发货的说明截图，截图中需包含如下话术：X年X月X日至X年X月X日产生的订单因XXX原因将会延迟发货，预计发货时间在X年X月X日。(如不确认后续发货时间需明确告知消费者)
注意事项：甩手获悉店铺报备时提供的报备时间需要与前台展示的时间范围一致;当符合上述规则后，店铺报备即可成功;
店铺报备路径：商家后台-订单管理-延时发货报备-延迟发货报备-店铺报备-疫情原因
二、针对已产生的订单，商家需进行订单报备，报备所提交的材料及注意事项如下：
订单报备提供的材料：
①需要提供商详页延迟发货的说明截图，截图中需包含如下话术：X年X月X日至X年X月X日产生的订单因XXX原因将会延迟发货，预计发货时间在X年X月X日。(如不确认后续发货时间需明确告知消费者)
②提供商家已进行了店铺报备的报备单号和店铺报备的信息截图(店铺报时间需要≥3天)
③在订单报备的备注中说明具体情况。甩手网示例：“商家工作人员因XXX原因，导致人力短缺，无法发货，现已在商品详情页增加发货时效降级说明，并且已进行了店铺报备，店铺报备单号为：XXXXXXXX。特此申请，对已产生的订单进行订单报备。”
注意事项：当符合上述规则后，订单报备即可成功;
报备路径：商家后台-订单管理-延时发货报备-延迟发货报备-订单报备-疫情原因
报备路径链接：京东商城:商家后台(jd.com)：
https://preorder.shop.jd.com/order/delay/oldDelayDeliveryReport
