速卖通可以默认好评吗?好评率怎么计算?

发布网友发布时间：2024-10-23 22:50

共1个回答

热心网友时间：2024-11-09 03:29

和其他的电商平台一样，用户好评对于速卖通卖家来说，是很重要的。如果店铺的好评率太低，可能会影响到店铺权重和转化。所以，速卖通卖家都很关注好评率。那么，速卖通平台会不会默认好评呢?
一、可以默认好评吗?
不会，因为速卖通是很注重公平公正的，不会强制买家留评，让买家自有评价，所以去掉默认评价。如果买家在交易结束后的30天内，有任意一方没有评价的话，超过评价有效期系统也不会给出评价的。
所以卖家要在评价有效期内做好索评，平台也会自动发邮件提醒买家给出评价，一定要好好把握。这里补充一点题外话，不仅是速卖通没有默认好评，其他跨境电商平台也是没有的。
二、好评率怎么计算?
速卖通好评率=6个月内好评数(5星评价数量+4星评价数量)/(6个月内好评数+差评数的总和)
差评率=6个月内差评数(2星评价数量+1星评价数量)/(6个月内好评数+差评数的总和)
注意现在卖家服务等级是不再考核好评率，所以大家不用担心会受到影响。
三、好评率怎么提升?
最根本的，就是要重视产品的品质及服务，因为买家都是会根据这两点去给予评价的，所以一定要做好;其次就是重视评价的品质，尽可能引导买家能在评价中多留一些内容，如产品描述、用途等，有更多可以阅读的评价，对提升好评率也是很有帮助的。
因为速卖通的差评无法删除，所以大家就要掌控好，对负面评价进行回复，这样是可以有效降低差评带来的影响的。
虽然速卖通也是阿里旗下的平台，但是，和淘宝不一样，速卖通平台的买家如果没有自己主动留评，系统是不会自动好评的。所以，速卖通卖家想要提升好评率，就要自己主动去要好评哦。