大学管理类教材·质量管理学目录
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发布时间：2024-10-23 05:47
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时间：2024-10-25 15:30
大学管理类教材的《质量管理学》详细内容如下：
一、概述
1.1 质量的意义：探讨质量在知识经济时代的重要战略价值。
1.2 质量战略：理解质量在迈向知识经济时代的角色和实施策略。
二、基础理论
2.1 术语与定义：为质量管理提供基础知识。
2.2 产品质量形成规律：揭示产品形成过程中的质量规律。
2.3 全面质量管理：介绍全面质量管理的核心概念和基本工作。
三、ISO 9000族标准
3.1 ISO 9000族概述：了解国际质量管理体系标准的框架。
3.2 管理原则与体系建立：深入理解质量管理的原则和体系构建方法。
3.3 业绩改进：探讨如何通过标准提升组织的管理效率。
四、审核与认证
4.1 质量审核：解析其概念与实施程序，以及如何推动质量改进。
4.2 质量认证：介绍认证的概念、实施以及体系和产品认证的管理。
五、质量监督与企业质量管理
5.1 企业质量管理：覆盖市场研究、生产和服务过程的质量管理策略。
5.2 质量监督与仲裁：探讨质量监督的实施、仲裁机制及法规要求。
后续章节包括统计质量控制、6Sigma管理、质量检验、成本管理、服务质量、顾客满意理论、卓越绩效评价准则，以及与质量管理相关的其他管理体系，每章都深入剖析了关键概念和实际应用。
