京东店铺如何与粉丝互动？

发布网友发布时间：2022-04-21 10:14

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热心网友时间：2023-08-25 16:00

大促容易被忽略的用户营销

一、用户营销是什么？

客户营销也就是之前用户营销，围绕店铺不同用户标签，进行差异化营销，包括会员，粉丝，收藏。加购等，赋能商家进行私域用户精细化运营，

采集的路径：营销中心-客户运营

二、用户营销包含哪些方面主要包含以下四个方面：会员管理，会员积分，粉丝运营，互动营销一、会员管理：所有新增的会员都必须进行开卡才能成为店铺的会员，即入会方式为开卡入会。老用户保留会员身份，享受会员权益。会员管理也分为会员等级，会员页装修，会员权益，会员数据这四个方面（详细操作对应文档链接：

）

上面我们看到是会员等级设置和会员页的装修，可以大致了解一下页面以及操作的位置，接下来我们看会员权益包含包含哪些？比如会员专享价、开卡有礼、等级礼包，会员券这些我们在做老客服营销的时候都是用上的哈

也给大家简单看下，我们新建一个会员专享券的设置页面

会员数据包含：会员规模和会员贡献以及渠道分析，在此之后呢，也会生成一个会员等级的占比，比如一星会员人数占比多少？类似于这样的大家在做了之后就会看到数据情况。

二、会员积分：积分配置目的是促进用户活跃的基础玩法，通过配置积分获取及玩法（推荐：积分换券），能够有效促进用户二次复购。会员积分可以被分为开通店铺积分，积分活动，积分数据这三个方面来看。（详细操作对应文档链接：）开通店铺积分基础设置的问题一定要设置固定的日期过期设置的时候积分的倍数设置也不要过高，要考虑到店铺的一个实际客单价的问题不要导致自己亏损，

积分活动:我用红框圈出来的其实就是一个兑换活动标记的是常用的，也是比较直观的。

积分数据：这个地方给大家分享一个案例，是以母婴店铺积分数据为案例的哈，我们可以清楚看到用户消耗积分这个位置，有明显得上升，同时我们可以看到各个积分类型的占比

三、粉丝运营：粉丝价运营功能是集“吸粉+流量变现”于一身的粉丝营销利器！建议放在店铺页面明显出，或者客服回复等多处提醒用户！粉丝运营分为粉丝数据，粉丝分层，粉丝专享，粉丝礼包这四个方面（1）这个地方是一个粉丝的数据可以直观看到粉丝增长和下降的情况

（2）粉丝分层：这个地方是根据粉丝关系购买诉求，购买能力去圈不同的标签人群，表达的效果是粉丝要细分,投放才精准

（3）粉丝专享：设置粉丝专享价，为店铺粉丝人群提供专享权益，非粉丝用户关注店铺后即可享受优惠价

（4）粉丝礼包：给粉丝的一个福利，维系粉丝亲密度。对粉丝人群精细化运营，提高粉丝活跃的同时提高用户价值

四、互动营销：互动营销是一个双向的过程，需要买家做一些动作。这个大家平常接触的比较多。互动营销包含的内容相对较多，比如签到有礼，收藏有礼，评价有赏展现的基本形式是这样的，我们在创建任务的时候，大多数会以京豆去做，1元=100京豆，主要是以京豆任务为主没有京豆可以用店铺优惠券去代替（大部分会用第三方软件去做推广）比如超级无线之类的，可以去京麦服务市场找下，用的人比较多的这个地方以签到有礼为例子

三、如何做好用户营销

1、在店铺中购物过一次的消费者，那么他就从新顾客变成店铺的老顾客了。提升一个老客户的转化成本比吸引一个新用户的成本要低很多，好好利用这个资源，提升老客户的复购率，对店铺的转化率将会非常有帮助。

2、建造会员体系一是可以丰富店铺客户的活动增加互动性，二是可以提升用户粘性，同时经过对用户的细致划分，可以帮助店铺更精准的做营销

3、拉新客户比如：为店铺每月确定一个会员日，只要是老顾客，购买一件商品可以获得比平时优惠力度更大的折扣或者礼品。这样的方式老客户享受到优惠后可能会自发去向身边的亲朋好友传播，带来更多新客户。而新客户也愿意下单，因为这次下单了，下个月就能享受更多优惠。

4、优质服务如今的顾客是很聪明的，他们知道你什么时候想从他们钱包多挤出一点钱，所以你要

重点考虑的是,你能不能为顾客带去价值?面面俱到地帮你的顾客得到他们真正想要的，并让他们感觉良好，这不仅能给你带