淘宝卖家是卖生鲜的不给退货会有处罚吗

发布网友发布时间：2022-04-21 10:01

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懂视网时间：2023-01-25 16:41

淘宝生鲜退货规则如下：

　　1、生鲜类商品，买家无正当理由拒绝签收的，导致生鲜类商品出现损伤、变质、腐烂等死亡情形的，相关运费及商品相应风险由买家承担。买卖双方另有约定的，从其约定。

　　2、生鲜类商品存在腐烂、重量短缺、大小不符三类情形的，处理是生鲜类商品存在大小不符或腐烂情形的，其数量占商品总量百分之三十以内的，按相应比例作部分退款。生鲜类商品存在重量短缺，按短缺部分作相应比例部分退款。生鲜类商品存在上述情形，且情节严重的，淘宝将视商品实际情形作出退货退款或退款处理。

　　3、依本规范作出退货退款处置的，相关运费及商品相应风险由卖家承担。若商品已不适宜退货，则作退款处理，货物由卖家自行联系买家协商处置。

　　4、【特殊举证时效】活体类商品买家主张变质、死亡等情形的，需在收到商品当天24点前拍照并上传举证。非活体类商品(不含冷冻食品、需催熟类水果)买家主张变质、腐烂情形的，需在收到商品之时起24小时内拍照并上传举证。

热心网友时间：2023-01-25 13:49

生鲜的维权处理规则根据淘宝争议处理规则进行处理：买卖双方就交易商品或服务有约定的，优先从约定；未约定或约定不明的，双方可协议补充；无法达成补充协议的，淘宝将按照规则进行处理，规则有特别规定的优先从特别规定。若仍无法确定争议责任归属的，淘宝将按照交易习惯处理或支持退货退款。支持退货退款的，发货运费由卖家承担，退货运费由买家承担。

扩展资料

购买生鲜须知：

（1）天猫超市生鲜商品的配送范围覆盖大润发线下门店5公里范围内，以及盒马鲜生门店3公里范围内。在您选择好收件地址后，我们会根据您的地址定位确认您是否在猫超生鲜的覆盖范围内。如您在猫超首页可以看到“1小时达”或者“鲜美菜场”的入口，即说明您可以下单购买；

（2）天猫超市1小时达和鲜美菜场暂不参与天猫平台的聚划算、淘抢购、购物津贴等活动；

（3）天猫超市发放的店铺优惠券、红包等暂不适用于1小时达和鲜美菜场；

（4）享淘卡无法支持购买支付1小时达和鲜美菜场的商品；

参加资料：淘宝网-购买生鲜须知

参考资料：淘宝网-淘宝平台争议处理规则

参考资料：天猫-生鲜争议处理规则是怎么样的？