电话销售人员在进行电话销售时应注意哪些事项?

发布网友发布时间：2024-10-01 17:50

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热心网友时间：2024-10-21 13:26

1. 在进行法律顾问电话销售时，应始终保持礼貌，并让客户先行挂断电话。
2. 通话过程中，要注意语言、语气和心态的控制。保持语调平稳、口齿清晰、用词得当、论点充分。
3. 避免在电话中详细解释产品细节，而应争取与客户面对面交流的机会。
4. 通话后，应详细记录交流内容，以便后续跟进和工作总结。
5. 与客户确认会面时间时，要确保时间明确、具体，避免产生误解。
电话销售人员应在通话后做好详细记录，并进行分类总结。将客户分为甲类和乙类，甲类客户最有成交希望，应尽快回访并争取达成协议；乙类客户虽有潜力，但需持续跟进。