为什么wish退货率这么高?怎么解决?

发布网友发布时间：2024-10-01 16:57

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热心网友时间：2024-10-25 15:09

其实在wish上面开店的卖家也需要考虑店铺的各项数据，大家是否了解wish店铺的退货率到底为什么会这么高呢?又该怎么去解决呢?我马上给各位卖家们分享。
1.产品原因。
产品与描述不一致，在这种情况下，买家会拍一张照片发送到平台，Wish它也会给你一个谈判的机会。为了避免财富和商品的声誉，你必须抓住机会与客户沟通，不退款。如果卖家愿意再次发货，卖家应该改善客户体验。
如果出现这个问题，请考虑您的图片描述是否错误，或者产品是否与图片不一致。而不是等到产品发出订单订单后才注意到这些错误。
产品在运输过程中也可能损坏，并将损坏的产品交付给客户。在这个时候，卖家应该考虑产品的包装。脆弱的商品应该用泡沫纸保护，或者使用更厚的盒子，支付更多的运费，这比退款要好。
2.买家原因。
常见的卖家拍错产品，错误下单。美国客户1号下单，14号收到，然后18号发出客户问题，说下单错了。这样，卖家必须上诉，卖家在可以Wish后台发现物流跟踪信息，不必害怕，态度还是要比较好些。
3.物流原因。
卖家的产品本身没有质量、包装等问题，但是因为配送时间太长、产品损坏导致退款。如果卖家发现最近的订单中有很多这样的问题，卖家应该考虑改变物流渠道或分析哪个国家，这种情况在种情况比较多，屏蔽它。
4、买家自身原因
为了给买家良好的用户体验，也为了吸引更多的买家来平台消费，为买家提供有有保障的售后服务是基本，所以在各大平台都具有很宽松的退货政策，因此很多买家一言不合就退货，或者到货后发现自己拍错了，不想要了;
同时也有很多人从中发现“商机”，凭借平台的退货政策，不断的买货退款，空手套白狼，搞得卖家们钱货两空而无处诉苦。