产品质量形成过程
发布网友
发布时间：2024-10-01 10:27
共1个回答
热心网友
时间：2024-10-21 18:56
质量职能是产品质量形成、实现过程中所有活动的综合体现，这些活动既发生在企业内部各部门，也包括供应商和顾客的参与。质量职能涉及市场研究、产品设计、采购、生产制造、检验等环节，它们共同塑造和保证产品质量。
质量职能与质量职责虽然有区别，前者是基于过程控制的科学性要求，体现客观规律，具有稳定性；后者则是对部门和个人的具体工作分工，具有人为的规定性。质量职能是制定质量职责的基础，而质量职责则是执行这些职能的工具。
质量管理的核心任务是协调各部门的质量职能，通过有效的计划、组织、协调和监督，确保产品质量。例如，市场调查研究旨在了解用户需求，产品设计转化为技术规范，采购提供早期质量预警，生产制造通过过程控制保证产品质量，而检验则对质量进行监督和预防。
认识质量职能的含义对于理解产品质量形成全过程至关重要。产品质量并非单纯通过检验或宣传来塑造，过度依赖出厂检验可能导致资源浪费，过度依赖宣传可能导致产品信誉受损。真正的质量来源于产品实现过程中的各个环节，包括设计、开发、采购、生产等，每个环节都对最终质量有直接影响。
朱兰提出的质量螺旋模型描绘了产品质量形成的过程规律，包括市场调研、产品设计、生产制造、检验等环节，这些环节相互影响，形成螺旋上升的动态过程。每个环节的改进都会推动产品质量的提升，形成一个周而复始、不断提高的循环。
扩展资料
产品质量(Quality)指的是在商品经济范畴，企业依据特定的标准，对产品进行规划、设计、制造、检测、计量、运输、储存、销售、售后服务、生态回收等全程的必要的信息披露。
