淘宝有了已处理评价对号有影响吗?差评处理

发布网友发布时间：2024-09-30 21:29

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热心网友时间：2024-10-18 11:42

有过淘宝开店经验的商家都知道评价对于店铺来说是非常重要的，能够直接影响到店铺的销售转化数据，但是在开店的过程中，难免会遇到客户给店铺中差评，需要商家去处理的情况，有些商家担心这些被处理的评价会影响账号权重，那么淘宝有了已处理评价对号有影响吗？
一、淘宝有了已处理评价对号有影响吗？
对淘宝商家账号没有影响，但是可能会对业绩产生不良的影响。淘宝评价会展示在商品的评论列表中，如果这些异常的评价处于显眼的位置，那么就会被用户一眼看到，这样下单的时候就会犹豫，导致一部分订单流量流失。
二、淘宝差评处理
1、面对店铺中无法挽救的中差评，可以在回评中针对评价的问题进行解释，解释完了以后，多叫几个人经常在该评论的右侧三个点位置点“认为该评价没有帮助”，其他不用管，这样这个评价就会慢慢的沉下去。这是利用了互动指数高的评价默认显示在列表中靠前的位置，互动包括了评论、点赞、评论回复等等，当一条评论被多个用户认为“没有帮助时”就会沉下去。
2、淘宝也在打击用户恶意的中差评的行为，商家可以好好利用这个方式，在与差评的买家沟通的时候可以引导买家说出“返现”，“给钱就删除评价”等词语，这样当买家给差评后，我可以去找小二那边进行申诉删除差评，只要有证据一般都会申诉成功。
3、给买家一些经济补偿，在能接受的范围内给买家退钱（如果是职业差评师就算了，退了一次还会有第二次、第三次的，这些人规避不了的）。
淘宝店铺遇到差评是难免的事情，只要商家认真的服务客户，让绝大多数的消费者满意，同时及时处理差评，这样对店铺的影响是比较小的。