四川省消费者权益保护条例第六章 消费争议的解决途径
发布网友
发布时间：2024-09-30 22:49
共1个回答
热心网友
时间：2024-10-25 01:45
在四川省，当消费者与经营者之间发生消费争议时，可以遵循自愿、平等、公平和诚实信用的原则，通过协商达成和解协议，确保协议的合法性和公正性，同时不能损害社会公共利益和他人的合法权益。
消费者有权向保护消费者权益委员会进行投诉。委员会接到投诉后，应在十个工作日内决定是否受理，并以书面形式告知投诉人。若不受理，会明确说明理由并提供其他解决途径，必要时可转交给相关行政管理部门处理。
若投诉被受理，权益委员会将积极进行调解，促使双方达成一致。调解过程通常在三十个工作日内完成，但消费者有权要求延长。期间的检验、鉴定、测量时间不计入调解期限。消费者权益委员会内部可能设有专门的人民调解委员会，负责消费争议的调解工作。
消费者可以选择向有关行政管理部门提出申诉，申诉对象是经营者的经营行为。管理部门在审查后，若发现经营者违法，将依法进行处理，并督促其对消费者进行赔偿。
消费者还有权依据仲裁协议，通过仲裁方式解决争议。最后，如果协商、投诉、申诉或仲裁都无法达成满意结果，消费者有权向人民法院提起民事诉讼，寻求法律的最终裁决。
扩展资料
四川省消费者权益保护条例是为保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》和有关法律、行政法规的规定，结合四川省实际，制定的条例。于1988年9月26日四川省第七届人民代表大会常务委员会第五次会议通过。
