买家退货退款了运费险怎么办?

发布网友发布时间：2024-09-30 14:54

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热心网友时间：2024-10-19 04:00

您的退款申请进入买家退货流程是由您垫付运费退回货物的，不需要任何办，垫付运费退货就可以了。

退款申请完成退款退货后，您可以通过交易旁的投诉入口发起违背承诺投诉，要求卖家返还您垫付的退货运费。如果卖家不同意，淘宝介入后回扣除卖家保证金赔付您的退货运费。

运费险是什么意思是退货免运费吗？

运费险赔付流程为：

1若消费者对受到的商品，则需要在商品页面点击“退货退款”，并说明退货理由，等到商家同意后，再将商品寄回；

2消费者可以选择自己前往快递公司寄件，也可以选择上门寄件或菜鸟寄件，如果是自己前往快递公司寄件，则还需要自己垫付运费，如果是上门寄件或菜鸟驿站寄件，则可以用天猫账户或菜鸟垫付账户垫付运费，消费者在线支付快递费的时候会自动抵扣；

3消费者需要在保单退货退款的页面填写好正确的物流单号；

4商家收到商品，选择自己前往快递公司寄件的消费者可以收到运费险理赔金，通常会打入消费者的支付宝或指定账户中，如果是上门寄件或菜鸟驿站寄件，则因为已经由天猫/菜鸟垫付账户垫付过了，所以是不会收到运费险的理赔金的。

退货运费险是指：仅针对网络购物支持7天无理由退货的商品，买家可在购买商品时选择投保，当发生退货时，在退款完结后72小时内，保险公司将按约定对买家的退货运费进行赔付。也就是投保后，如果交易后发生退货，在保险范围内买家支付的运费由保险承担。

部分商品商家赠送运费险，部分商品需要买家单独购买运费险，如果运费险投保成功，保险责任生效。交易进行中发生退货，退货完成后系统自动发起理赔申请，72小时后理赔款项直接打款至买家交易账户。但是买家需要填写正确的退货物流信息以便审核；且换货需要在运费险的理赔范围内方可获得运费保险金。

注意并不是退货免运费，因为大多数运费险承担的仅仅是基础运费，比如8元或者12元，如果商品超出基础运费的重量，超出部分的运费仍然需要自己承担。