描述不符是怎么回事?
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发布时间：2024-10-01 05:14
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热心网友
时间：2024-10-22 13:51
淘宝描述不符就是指买家收到的商品和卖家发布该商品信息时的描述、或是之前买卖双方的约定存在不符的情况，这其中包含商品瑕疵、保质期、颜色、数量、邮费、*、发货情况、交易附带物件等相关信息。
一、淘宝描述不符是怎么回事?
淘宝描述不符就是指买家收到的商品和卖家发布该商品信息时的描述、或是之前买卖双方的约定存在不符的情况，这其中包含商品瑕疵、保质期、颜色、数量、邮费、*、发货情况、交易附带物件等相关信息。
二、淘宝商品描述一般应该遵循以下处理的原则：
1、如果买家收到的商品跟您的描述不符的话，淘宝支持淘宝退货退款，来回运费由卖家承担；
2、如果交易中买卖双方没有对商品描述约定清楚，比如双方约定均码，但未约定具体尺寸；
3、与买家已经达成了退款协议，但是未对运费进行约定的，则需要卖家承担发货运费以及与发货相同货运方式的退货运费；
4、与买家未达成退款协议的，淘宝在介入后也无法确定是谁的责任，此时交易将做退货退款处理，发货运费由卖家承担，退货运费由卖家承担；
5、如果出售的商品为闲置商品的话，闲置商品描述不符的问题请查看闲置商品的争议处理。
