淘宝描述不符如何处理?退货运费谁负责?

发布网友发布时间：2024-10-01 05:14

共1个回答

热心网友时间：2024-12-11 07:26

淘宝网购这是现在大部分人购物的首选，但是由于不能不能对实物进行挑选，很多时候会出现产品与图片描述不符的现象，这样的卖家是很不负责任的，我们来看看淘宝描述不符该如何处理了?
1、如果买家表示收到的商品跟您的描述不一致的话，且通过照片可以直接看出，淘宝有权根据商品图片直接认定。
2、如果您的买家表示收到的商品跟您的描述不一致，并且此问题通过肉眼无法做出判断的，比如材质不符，您应当按照淘宝的要求提供相关的证明文件，比如厂家的经销凭证、产品合格证、商业*、检测凭证，以便淘宝合适处理。
退货运费谁负责：
1、如果买家收到的商品跟您的描述不一致的话，淘宝支持退货退款，来回运费由您承担。
2、如果交易中买卖双方没有对商品的描述约定清楚，比如双方约定均码，但未约定具体尺寸。
3、您与买家已经达成了退款协议，但是未对运费进行约定的，则需要您承担发货运费以及与您发货相同货运方式的退货运费。
4、您与买家未达成退款协议的，淘宝在介入后也无法确定是谁的责任，此时交易将做退货退款处理，发货运费由您承担，退货运费由卖家承担。
5、如果您出售的商品为闲置商品的话，闲置商品描述不符的问题请查看闲置商品的争议处理。
在遇到淘宝商品与实物描述不符的话，可以对商品描述不符问题进行举证，要求商家进行退货的处理，退货运费也是需要根据不同情况去进行处理的。