Heavenly Touch内容提要
发布网友
发布时间：2024-10-01 09:12
共1个回答
热心网友
时间：2024-11-04 23:56
本书以心理学理论为基石，巧妙融合于航空服务领域，旨在深入剖析民航服务的核心理念，以及旅客在旅行中的心理期待。其目标是提升服务人员对服务本质的理解，强化他们的服务意识，调整他们对工作的态度，不断优化服务环境，并且提升服务执行的策略和技巧。这些努力都是为了在我国民航业塑造独特的品牌形象，从而增强我国在整个航空行业的竞争力。
作者通过翔实的案例分析和理论阐述，引导读者洞悉旅客的心理需求，以便提供更贴心、更专业的服务。这种以人为本的服务理念，旨在创造一个让旅客感到舒适和满意的航空体验，从而在旅客心中留下深刻的印象，进一步推动我国民航业的长远发展。
通过这本书的学习，服务人员不仅可以提升自身的专业素养，还能为提升整个民航行业的服务质量做出实质性的贡献。它是一部既理论丰富又实用的指南，对于推动我国民航业迈向国际一流水平具有重要的指导意义。
扩展资料
[菲律宾] 按摩男的爱情故事《Heavenly Touch》
