保险公司直销和电销有什么区别

发布网友发布时间：2024-10-01 07:58

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热心网友时间：2024-11-01 22:29

保险公司直销和电销的区别为：

1.适用情况有所区别：直销一般使用于所有的险种；电销则一般适用于车险投保；
2.理赔方式有所区别：直销通常有较为完善的售后服务；电销则一般还需被保险人自行办理理赔的相关事宜，售后服务相对来说没有直销完善；
3.两者的概念有所区别：直销一般是指消费者直接在保险公司办理投保手续，或者保险业务员直接在线下面对面进行保险产品销售；电销则是指保险公司以电话作为主要的沟通手段，借助互联网、短信以及其他方式为辅助，和消费者直接联系以完成保险产品的推荐介绍、咨询、报价、保单确认、销售；
4.沟通方式有所区别：直销时，若是消费者遇到投保疑问，可以直接和保险业务员面对面沟通；电销沟通则相对来说要比较困难一些，可能导致沟通不畅的情况出现；

5.价格有所区别：直销的保险产品价格相对于电销的保险产品价格要更为昂贵一些，因为电销少了经营场地成本以及其他成本的支出，而且电销为了吸引消费者，大多会额外的给出一些优惠或者福利；
6.客户范围有所区别：直销客户要更为广泛些，电销面对的客户群体则相对较窄。