如何建立与一线员工的沟通渠道,掌握实时信息动态,了解员工中存在的各...

而员工直接面对顾客，应该是让员工去参与决策，管理者只是分配资源，而不是什么事情都由管理者来主导，这是所谓重视员工的一个原则。以前是经理人处在上面，员工和顾客处在底下，经理人在这个组织里是最重要的，这是计划经济时代的一种做法。但在市场经济条件下却不是这样，这个关系是反过来的，顾客站在...

二、在公司内建立起良性的沟通机制。沟通的实现有赖于良好地机制：第一种就是通过正式的沟通渠道，如月会、周会、座谈会。第二种就是通过非正式的沟通渠道。如电子邮件、周末旅游、小型聚会等。无论是通过哪种形式沟通，只要让员工说话，并且是说自己愿意说的话。王总是深圳一家上市公司的老总，他非常...

或 “忙碌”或 “离开”，也可以看到员工的级别; 可以使用outlook传送邮件，并且与员工本人的座机号码系结，保证沟通的及时性; 同时，微软利用内部广泛使用yammer这一社交平台，组成一个集投票、聊天、活动、连结、主题、问答、想法等应用程式为一体的企业社交网路。

沟通的实现有赖于良好地机制:第一种就是通过正式的沟通渠道,如月会、周会、座谈会。第二种就是通过非正式的沟通渠道。如电子邮件、周末旅游、小型聚会等。无论是通过哪种形式沟通,只要让员工说话,并且是说自己愿意说的话。例:王总是深圳一家上市公司的老总,他非常擅长与员工沟通。虽然,公司的营销网络遍布全国,业...

外部沟通主要指与客人之间的沟通,作为基层管理人员与客人之间的沟通一般主要是服务方面的沟通,如了解客人的消费需求、征询客人对服务的满意度、处理客人的不满等方面。十、语言能力这里的语言包括形体语言和口头语言。形体语言主要体现在和上司沟通与下属的交流中能使用正确的形体语言,如目光的接触等方面(如员工在工作...

通过企业执行力文化的塑造与建立，逐步影响员工，进而提升企业员工执行力。因为在企业文化中蕴含执行力文化，会对员工在执行力方面的改变有着重要和长期作用，起到非常重要的积极作用。建立良好的沟通渠道，及时收集并反馈信息，协调内部资源有效解决问题，促进员工执行力的提升。因为通过建立良好的沟通渠道，...

绩效沟通应该是信息的双向交流,需要员工的响应和参与。但很多组织的绩效沟通只停留在向员工通报绩效考核结果的层面,员工只是处于被动接受的地位,整个过程只是命令与接受命令,而没有就绩效问题进行交流。这很容易导致员工的对立情绪,也不利于双方达成一致意见并进行合作。(六)重结果而轻过程在员工工作的过程中,主管人员不...

一、抓好纵向沟通,保证信息双向畅流。 饭店员工在进行对客服务时需要大量有关顾客需求和饭店经营、决策等方面的信息;而饭店管理层也有必要把饭店新的服务策略、新的服务方式及至饭店的企业文化等信息及时地传递给饭店的员工。这种信息的双向需求,要求饭店提供顺畅的沟通渠道,抓好上、下级之间的沟通,以保证信息的双向畅流...

1、将安全治理工作列为第一重点,了解项目和周边安全动态,抓好日常安全治理工作的落实、检查、监督工作,确保项目的安全与秩序。 2、与员工建立良好的沟通渠道,提高治理能力,加强与员工的沟通,把握员工动态,及时采取措施,以促进班组的进一步稳定。 3、积极配合公司行政治理工作,实行绩效治理制度,使奖惩得到有效落实,以此提...

第四,每月安排一次员工与管理者面谈 由人力资源部安排,保障所有一线员工每月都能够和一个中层以上管理者(不固定)做一次面对面的交流。管理者必须在轻松愉快的面谈中了解员工的工作、生活和思想,特别记下员工遇到的困难,并将信息反馈给人力资源部。人力资源部则根据情况对有困难的员工进行帮扶,尽可能解决他们的后顾之...