拆坏了商品包装,还能退货吗

发布网友发布时间：2024-09-30 17:47

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热心网友时间：2024-10-15 15:10

　　日常消费者在网购过程中，经常会出现商家以商品已拆封为由主张不适用七日无理由退货制度；或者以消费者签收产品即视为认可商品质量合格的理由让很多遇到产品质量问题的消费者有口难辩，甚至不得不吃个“哑巴亏”。
　　网友咨询：
　　拆坏了商品包装，还能退货吗？
　　律师解答：
　　网络商品销售者应当依法履行七日无理由退货义务。商品到手后保持完好，一般都可以行使七天无理由退换货的权利。有的商家说商品一经拆封概不退换，这是没有法律依据的。
　　消费者在实体商场购物，可以进行现场体验，而网络购物通常无法做到这一点。为此，消费者权益保*设置了七日无理由退货制度。消费者因检查商品的必要对商品进行拆封查验且不影响商品完好，电子商务经营者以商品已拆封为由主张不适用无理由退货制度的，人民*不予支持，但法律另有规定的除外。
　　律师补充：
　　下列商品不适用七日无理由退货规定：
　　（一）消费者定作的商品；
　　（二）鲜活易腐的商品；
　　（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
　　（四）交付的报纸、期刊。
　　下列性质的商品经消费者在购买时确认，可以不适用七日无理由退货规定：
　　（一）拆封后易影响人身安全或者生命健康的商品，或者拆封后易导致商品品质发生改变的商品；
　　（二）一经激活或者试用后价值贬损较大的商品；
　　（三）销售时已明示的临近保质期的商品、有瑕疵的商品。
　　【法律依据】
　　《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》
　　第八条消费者退回的商品应当完好。
　　商品能够保持原有品质、功能，商品本身、配件、商标标识齐全的，视为商品完好。
　　消费者基于查验需要而打开商品包装，或者为确认商品的品质、功能而进行合理的调试不影响商品的完好。