运用人力资源知识分析:假如您是该超市的经理,您将如何应付当时的局面...

发布网友发布时间：2024-09-27 01:47

共3个回答

热心网友时间：2024-09-29 12:19

我认为在这个时候应该先考虑超市的秩序和正常运营，第一时间安抚骚动和疏散围观消费者，毕竟人多嘴杂，到时候你一言我一语，只怕局面更难控制。然后再来谈解决问题，根据收银机内消费记录和现金的核实证明收银员是否弄错，在确定收银员没有犯错的情况下，就只能寻求公安部门协助了。
我个人认为没有必要当着众人的面解决这件事情，如果真是超市员工的失误，不管怎么处理，势必都会有些负面影响，但要是顾客的欺骗手段，自有相关部门处罚，事后再进行公告就可以了。

热心网友时间：2024-09-29 12:17

斗：寻找目击证人，吓唬对方（针对良民），核对收银机的记录（票据），报警，晓之以理，动之以情（一般不可行）。
和：和在场的顾客先道歉，然后把当事人请到经理办公室详谈，并按照100元处理，安慰收银员，加强以后的管理。
多数情况下会选择和的解决方式，因为要保证超市的信誉，有大局意识和管理意识。

热心网友时间：2024-09-29 12:16

我不是学人力资源的，不过如果是我的话我想可以这样：时间发生在上午九点半左右，也就是超市刚刚开门不久，据我所知超市的收银交班的时候都是会清算清楚的。可以把收银处的钱全部清算出来看有多少，减去交班前已经有的钱，再减去记录的从早上开始卖货到截止事情发生时所卖出的货物的钱，如果正好为0的话，那么就能证明，收银员没有多收他的钱，如果还剩90的话，就证明收银员确实收了他一百块。因为涉及超市的信誉，所以必须当着大家的面拆穿他的把戏，否则可能会使大家对该超市的信赖度降低。所以最好报警由警察来进行整个清算过程。只是个人观点，不知道其他人还有没有更好的办法。