当顾客收到宝贝说实物跟照片不一样我怎么回答?嘴比较笨高手指点...

发布网友发布时间：2024-09-25 23:18

共2个回答

热心网友时间：2024-09-27 22:46

第一，是不是真的不一样，要是真不一样，那人家说你也就无可厚非了，要是不光东西看着不一样，功能也达不到，那就应该给人家退款。做生意最重要的是人品。
第二，如果是东西只是看着不一样，功能能达到，你就给人家解释一下，这个商品在不同的灯光，环境下会有些视觉上的变化，这个不影响使用的，如果他坚决要换，在你商品质量没问题的前提下，你可以给他说，退可以，但是要自掏邮费。
希望能帮到你，我也经常用淘宝，你可以加个链接，让大家去你的店铺看看，让大家帮你分析一下。

热心网友时间：2024-09-27 22:46

额···这个不要太纠结了，本来就会有这种状况。你就是：“先生（小姐），您也知道，作为一种营销手段，我（们）会在销售时尽量美化我们的商品外观，相信这点您也理解，请您对比一下其他商家的商品和他们的营销手段，发现其实大同小异，但我（们）能保证，在质量上，我们不会令您失望，另外，在外观上，我们今后也会尽量改进的，谢谢您的反馈。”

当顾客收到宝贝说实物跟照片不一样 我怎么回答?嘴比较笨 高手指点...

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