淘宝退货为什么钱还在买家那里?

发布网友发布时间：2024-09-26 15:24

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热心网友时间：2024-10-05 14:53

一、买家在快递派送的时候申请退款。

一些买家购买了商品以后，显示已经在快递派送中了，然后马上申请退款。虽然商家一般会选择驳回，并联系买家进行协商，但一些买家还是会重新申请退款，并让平台来介入，表示自己拒签。

这样的事情，商家就应该积极地联系派送员，确保货品没有送到买家手上，不然很容易出现钱货两空的现象。最好的办法就是商家确认买家是把这个快递直接拒收退回来，快递不会派件给买家，再进行退款处理。

二、买家申请退货退款，但是退货填写收件人并不是商家。

买家申请了退货退款，并且也上传了真实物流信息，如果物流信息显示是已经签收，那么商家本人却没有真正收到货。这时候再联系派件员，可能发现收件人不是自己。

这种情况一般是同行的恶作剧行为，目的就是为了让你钱货两空。所以商家在退款之前，就要验证快递单号地址到底是不是正确的。

三、买家退回来的商品不是自己的商品。

买家在申请退款以后，都会走退货流程，可是退货的商品被故意调包，有的甚至是空包。

所以商家在收货的时候要拆包验收，并拍照及时地向平台举报，千万不能让快递员把退货包裹放在快递柜或者是代收点。

四、买家退货上传虚假物流信息。

买家退货后上传虚假信息，还会显示已经签收，但是商家根本没有收到，派件员查核以后也告诉说没有这个快件，也不能提供签收底单，这种情况商家就可以驳回退款申请，然后提供物流的正常信息截图，以及让物流公司开具盖章证明的虚假单号，说明这笔属于恶意申请退款。

五、你要准备的以下几点：

订单号、下单日期，最好截图上传，打字容易有误输错，越详细越好；与商家约商的争议事项，最好也是截图，截图是保证问题确实性。