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怎么申诉天猫小二介入不了?

发布网友 发布时间:2024-09-25 18:12

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1个回答

热心网友 时间:2024-10-03 05:27

申诉方式有以下几种:
当用户对淘宝小二的判定结果不服或不满意时,可以先准备相关证据,如判决结果图、聊天记录、产品全方位图片等,打开【淘宝】-【已买到的宝贝】-点击【申请售后】-【上传申诉理由】,等待淘宝客服介入处理,一般要等3-7天。也可采取以下办法进行申诉:
1、拨打淘宝官方客服热线【9510211】或消费者热线【0571-88158198】,找人工客服解决。
2、若问题仍未得到解决,可向淘宝所在地的杭州工商进行投诉举报:致电杭州消费者举报中心,电话为【0571-12315】,描述事情的前因后果,提出自己的申诉请求,维护自己的合法权益。
3、向淘宝/天猫卖家所在地的工商局进行网上举报/投诉。投诉前请向淘宝/天猫索要卖家的真实信息。如果淘宝/天猫不予提供,或提供的不是真实有效的信息,可专门就此向杭州的工商举报投诉。
4、拨打工信部公共服务电话平台热线:12381,或登录工信部网站进行投诉。
5、在【全网举报】平台进行维权。全网举报当中专门针对淘宝小二的选项是:服务违规。不过在提交举报之后效果不会马上呈现,因为淘宝客服的举报标准是按扣分制进行的,每一个客服的总分为12分,只有在一年内12分全部被扣完才会进行开除处罚。

热心网友 时间:2024-10-03 05:28

申诉方式有以下几种:
当用户对淘宝小二的判定结果不服或不满意时,可以先准备相关证据,如判决结果图、聊天记录、产品全方位图片等,打开【淘宝】-【已买到的宝贝】-点击【申请售后】-【上传申诉理由】,等待淘宝客服介入处理,一般要等3-7天。也可采取以下办法进行申诉:
1、拨打淘宝官方客服热线【9510211】或消费者热线【0571-88158198】,找人工客服解决。
2、若问题仍未得到解决,可向淘宝所在地的杭州工商进行投诉举报:致电杭州消费者举报中心,电话为【0571-12315】,描述事情的前因后果,提出自己的申诉请求,维护自己的合法权益。
3、向淘宝/天猫卖家所在地的工商局进行网上举报/投诉。投诉前请向淘宝/天猫索要卖家的真实信息。如果淘宝/天猫不予提供,或提供的不是真实有效的信息,可专门就此向杭州的工商举报投诉。
4、拨打工信部公共服务电话平台热线:12381,或登录工信部网站进行投诉。
5、在【全网举报】平台进行维权。全网举报当中专门针对淘宝小二的选项是:服务违规。不过在提交举报之后效果不会马上呈现,因为淘宝客服的举报标准是按扣分制进行的,每一个客服的总分为12分,只有在一年内12分全部被扣完才会进行开除处罚。
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