我的三星N7100在看下载的电影时突然卡住了,我下电板后,出现黑屏,后慢 ...

发布网友发布时间：2024-09-26 22:14

共4个回答

热心网友时间：2024-11-22 07:57

尊敬的三星用户您好：

根据您描述的情况，您可尝试以下操作：
1.将SIM卡和SD卡同时取出，然后再尝试开机。
2.请在重新开机时当看到“SAMSUNG”Logo图标时，长按住【菜单键】（左触摸感应按键）直到屏幕左下角出现“安全模式”字样时再松手，备份数据（例如：联系人、短信、照片等），恢复出厂设置
3.如果不能进入安全模式或操作后问题依旧，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修
建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://support.samsung.com.cn/pre-booking
预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。

评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey

热心网友时间：2024-11-22 08:03

是不是黑屏待机的时候上半部分慢慢变亮，慢慢变成粉色，手机屏幕显示时间，以及手机、短信、电量图标？这是N7100的智能省电功能，不用解锁屏幕，待机的时候用手遮挡一下光线感应器（前置摄像头附近），屏幕就会变变亮的。

热心网友时间：2024-11-22 08:01

开机时能否听到开机的音乐，如果能拿多数是软件问题，如果不能多数是硬件问题！

热心网友时间：2024-11-22 08:02

通过您的描述，建议您：
1.重新开关机后尝试
2.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（进入手机设定--重置-恢复出厂设定）
如果恢复出厂设置问题依然存在，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。服务中心地址及联系方式请您访问：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp