新买的惠普g6-2025tx,不知道按了哪个键了,突然键盘就不能打字了,大小键...

发布网友发布时间：2024-09-29 09:23

共2个回答

热心网友时间：2024-10-02 06:10

您好！感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：

1、建议您可以尝试重启机器在机器开机出现HP标志的时候按F10进入BIOS，进入BIOS后建选择security 然后选择setup password看看机器是否可以使用 asdfjkl zxcvm等键设置密码，如果可以说明您所述的问题应该是系统方面的问题导致的了，建议您可以尝试升级机器的杀毒软件进行全盘杀毒并关闭不需要使用的随机加载启动项看看是否可以解决这个问题，如果进行上述操作后机器的问题依旧，建议您尝试在添加删除程序中卸载HP quick launch button看看是否能够解决您遇到的问题；如果卸载这个程序后机器的问题依旧建议您最好是保存重要的文件后重新安装下机器的操作系统看看是否能够解决您遇到的问题；
2、如果在BIOS中不能使用asdfjkl zxcvm等键设置密码，那么您机器的键盘方面的问题就比较大了，建议您最好是尽快联系当地的金牌服务中心进行检测看看是否需要更换键盘，您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：
www.hp.com.cn/asc
【查询一位HP合作伙伴:】请您选择：【维修服务】
【请选择一个产品】需要选择您要维修的产品类型，再选择【省份】，填写【城市】，点击查询即可。

希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室www.hp.com.cn/chat向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。
更多产品信息资讯尽在 www.hp.com.cn/800

热心网友时间：2024-10-02 06:17

你好

　　1.直接系统还原一下就好,

　　2.打开设备管理器,右键选中键盘>卸载>重启,重启后系统不能识别安装默认键盘驱动,你就再安装一下键盘驱动就可以了,

　　3.使用系统还原光盘或软件恢复系统,