电商PK实体店:风水轮流转,今年谁称王?
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发布时间：2022-05-06 19:36
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时间：2023-09-13 09:50
近十年来，中国零售业最热闹的一个话题，莫过于网络电商VS实体商业，谁胜谁败？电商不断挤压传统零售商的生存空间，世界零售业排名第一的沃尔玛也难逃关店的命运。但多年过去，线下实体店铺并没有被电商消灭，反而在新型的社区经济中呈现出新的竞争力。
一、五大信号告诉你，实体经济正在崛起
1：中国大妈抢购日本马桶盖，消费者习惯已发生变化。现今中国正在发生一场举世瞩目的消费大升级，绝大部分的中产阶级普遍更注重产品品质与购物体验。中国大妈到日本抢购马桶盖，说明消费者的习惯已经发生了巨变，他们不再愿意接受低质低价的商品。
2：不仅只有互联网才能掘金，实体店也开始快速造富。前几年互联网造就某某神话，互联网大咖*传统行业的新闻频频露出，然而今年却开始出现不少实体店造就神话的新闻。例如今年的优衣库，在中国市场不仅线下店面一家接着一家开，而且双11时优衣库更是类目第一。
3：伴随着大量线下门店关闭，大批本土新店开始崛起。当前，一批新兴线下品牌正在快速崛起，如零售业的快时尚热风、跨境电商行业的悦海购等具有自己鲜明个性的实体店四处开店，餐饮界的雕爷牛腩、久久鸭更是业界成功的典范。
4：各大电商平台从线上到线下，开始布局建设实体店。去年年底，当当网宣布未来三年将在全国开设1000家实体商店，首家已经在长沙开设，占地1200平方。京东、苏宁易购等已经开始铺设线下渠道。国外的亚马逊等大型电商更是将实体店当战略性目标对待。
5：线下渠道数量决定江湖地位，得线下渠道者得天下。从今年开始，以小米为代表的互联网手机跌出中国市场前五名，反而是OPPO、VIVO这些以线下渠道为主要出货口的手机厂商最终进入了中国前三名。小米雷军最近也表示小米将在三年内拓展1500家小米之家。
二、实体和电商谁胜出？答案其实很简单
以上种种信号表明，线下实体店正在快速崛起，那么在和电商新一轮的PK中，是不是就是实体店胜出呢？答案也许并没有那么简单，要不然也不会有那么多的线下实体店消亡。
那最终胜出的会是电商吗？答案也不尽然，在欧美日等发达经济体，线上经济始终做不过线下实体经济，因为线下的购物体验做的比线上好！对于那些消亡的实体店来讲，它们不是被互联网企业打败的，而是被自己打败的。
实体和电商究竟谁会胜出，问题的核心不在渠道模式，而在是否满足了用户的需求。这又回归到传统的营销理论，产品要给力，服务要周到，体验要升级。谁的服务周到，谁的举措更贴心，谁能赢得顾客肯定，谁就会成为最后的赢家。
当前，零售业的暴利时代已经终结，消费者的消费观念理性回归，各路商家都在想方设法地聚人气、谋出路。就目前来讲，说谁是最后的赢家都为时过早，电商和实体店在相互竞争中互相取长补短，共同促进着零售业的健康发展，而“线上线下全渠道”会成为越来越多电商和实体店不二的选择。
三、未来零售业的大趋势：线上线下全渠道
普华永道一份2015年的调研报告显示，有70%的全球受访者表示，他们会在网上浏览产品，但决定在门店购买。不同于传统电商的线下布局，更不同于传统企业的*触电，作为跨境电商界的黑马，悦海购从一开始就践行线上线下全渠道的销售模式，谋求线上电商与线下实体店的一体化融合。在这方面，尤其是在跨境电商领域，悦海购无疑是创新的先行者。
对于悦海购而言，跨境电商未来的商业机会应该是价值链的三个连接点：产品、渠道和用户。线*验店的建设，把产品、渠道、用户需求融合一起，既压缩了纯虚拟电商与消费者的距离感，又补齐了社会资源在下级城市和市场的不足与缺位，盘活庞大的品牌资产，实现线上、线下的多渠道联动，实现走进社区的服务。
四、悦海购：“真实体验+贴身服务”直抵人心
从虚拟的线上到现实的线下，这中间穿越的是最复杂的人心，而在O2O复杂链条里，最重要的则是人的感受。悦海购跨境电商线*验店不但有完善的营销、体验、物流、售后等服务，并且深入社区与消费者“零距离”互动，发挥本土优势、人情优势、服务体验优势，把经营顾客作为企业运营的重中之重。在用户购买产品后，悦海购体验店的工作人员将为用户建立专属档案，提供一对一服务。随着中国中产消费时代的到来以及中产阶级的崛起，用户对海外产品的购买和使用要求具备“安全感”，悦海购线下社区体验店的“贴身服务”更是深入解决用户这一痛点。
悦海购如此精细化的经营和服务模式，尤其契合当今社区商业所需。当前围绕社区的“最后一公里”，已经出现了诸多线上线下相结合的解决方式，涉及的服务品类包括家政、洗衣、生鲜配送、信息服务等，落在家门口的社区商业，改变着社区居民的生活方式。而计划在全国开设5000家线*验店的悦海购，将满足消费者对于海外高品质产品和服务的需求。
五、小结
关于电商PK实体店的话题，是时候告一段落了。这不是东风压倒西风的问题，也不是西风压倒东风的问题，而是追问是冷风还是暖风，如何让用户如沐春风的问题。期待在这一波线上线下全渠道的风向中，每家企业都能找到自己的风口。
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