请问政府公共事务所里面政策咨询员具体是做什么的

发布网友发布时间：2022-05-06 19:29

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热心网友时间：2023-09-12 22:25

*公共事务所里面*咨询员就是和辖区内市民交流的*宣讲员，受理民众诉求，及时向相关领导反馈市民投诉信息。工作性质和*信访办差不多。
鄞州区公共事务受理中心是在原鄞州区81890和企业百事灵*咨询中心热线平台基础上，整合区*区长电话、网络问政平台、*各部门的咨询投诉电话以及涉及咨询投诉的网络平台，而建立一个集电话呼叫、网络平台、无线通信于一体，具有多种接入手段、多种服务功能，实现统一受理、分类转办、督办，基本解决*部门服务热线难记难打难落实的问题，方便企业、群众的诉求得到第一时间的回应和解决。主要受理本区管辖范围内的以下事项：
一是受理企业、群众对相关*、法规、制度的咨询，提供有关公共信息服务；
二是受理企业、群众日常工作、生活中吃、穿、用、住、行等方面的各类求助；
三是受理企业、群众提出的涉及有助于社会管理、经济发展、机关效能等方面的投诉、举报、建议，转交相关部门办理；
四是负责收集、整理和分析网络舆情及各类社情*，并定期对办理情况进行统计分析；
五是做好各类诉求件的催办、转办和疑难件的交办、督办，协调重大咨询、投诉事项的处置答复。追问是在窗口工作还是类似客服一样在办公室。。

追答就这个岗位而言属于窗口工作。