弗洛伊德口误营销运用
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发布时间：2024-09-06 04:07
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时间：2天前
一位精明的营销人员，通过主动问询的方式，广泛获取客户信息，在他们没有心理提防的领域挖掘出真实信息，这被称为“可控性的口误”。这种策略适用于经验不足的客户，他们在销售人员的引导下暴露目标。对于客户而言，这种口误并非潜意识行为，因为他们并未意识到所暴露的信息重要性。相反，对于销售人员而言，这种口误是可以控制和预期的，因为通过诱导式的语言和主动问询通常能找到突破口。
然而，人们不喜欢被他人看透内心的秘密，经验丰富的客户尤为注意控制自己的思维和言行，因此会用各种方式掩盖或误导真实想法。这使绝大多数营销人员感到苦恼。
在企业销售部门中，下属在与客户长时间沟通后，可能会沮丧地放弃获取对方真实想法的努力。放弃在这个阶段很不明智，因为这相当于将销售达成的希望寄托在没有动力的船上，客户方将占据主动。这时，采取迂回和战略转移策略变得必要，例如“我们换个话题吧”。
销售人员经常遇到的情况还包括，在深入讨论敏感话题时，不仅未能获取对方潜在意图，反而导致客户转移话题、避而不答，甚至态度变得不友好。这可能是销售人员在试探和语言诱导时过于暴露目的，引起了对方加倍的警觉。
从心理学角度分析，我们可以得知，人的潜意识带来的意图虽然可以掩饰，但总会从某些方面暴露出来。只要消除了人的防范意识或人为地制造一些情感压力，往往可以直接或间接地了解所要探询的信息。
在日常生活中，我们观察到，在情绪好时，人们喜欢打开心扉，畅所欲言；但心情不好时，他们往往倾向于沉默或对厌恶的事物进行诅咒。人作为自然界的一部分，无法超越其烙印在本性上的印记。在分析了这些情况后，我们很容易得出规律，将之应用于实践中。
我们可以认为，每位销售人员都是心理学家，他们的每一次销售洽谈都是一次心理诊断。目标是利用智慧和情绪，创造舒适、开放的沟通环境，从而获取客户的真实意图，为达成销售铺平道路。
扩展资料
在人们的日常生活中，人们往往会因为各种原因说错话，那些原本不是出自内心的话被称为“口误”。一般人从不重视口误，而弗洛伊德却非常有兴趣。他提醒我们，口误是非常有研究的价值的。因为口误并非偶然，恰恰相反，口误的内容往往是内心深处的真实想法的反应和写照。
