你的智能语音接待助手已上线!七鱼呼入机器人正式发布!
发布网友
发布时间：2024-09-06 08:28
共1个回答
热心网友
时间：2024-09-10 18:45
智能语音接待新纪元！七鱼呼入机器人震撼发布！
我们非常荣幸地向您宣告一个划时代的进步——七鱼智能客服家族增添了一位全新的成员：呼入机器人正式登场！它以24/7全天候的高效服务，重塑了语音接待的体验，为企业和用户带来前所未有的智能互动。
呼入机器人就像一位永不疲倦的助手，无论何时何地，都能无缝对接用户的电话咨询，从订单查询到服务预约，从故障报修到门店导航，甚至是余额查询、会员服务，它都能提供稳定且高质量的交互体验，减少IVR的繁琐，显著降低人力成本，提升服务效率，以及时响应满足用户需求，优化整体服务体验。
接下来，让我们深入剖析七鱼呼入机器人的三大核心优势：
01. 自研智能引擎，精准识别用户意图
语音识别，作为智能交互的第一道屏障，七鱼自主研发的引擎在低噪环境下超过90%的准确率，即便在嘈杂环境中也能保持85%以上的识别率，确保与用户的无缝沟通。更重要的是，我们的自研算法模型能够灵活适应企业需求，无论是行业特定热词调整，还是个性化配置，都能轻松应对，无需受限于版权，大幅降低调优成本。
02. 无缝人机协同，构建服务无缝链
七鱼呼入机器人的设计初衷在于高效解决问题，而非单纯拦截。它与人工坐席、工单系统无缝对接，形成一个完整的闭环服务。例如，当用户需要人工介入，机器人能立即感知并准确转接，坐席通过呼叫中心继续服务。更重要的是，机器人与用户的对话实时转文字，避免了不必要的重复询问，让服务流程更为流畅。
以小家电上门维修为例，原本可能需要人工协调的复杂流程，现在通过机器人和工单系统的无缝连接，维修请求处理时间缩短近50%，提升了服务效率。
03. 专业运营团队支持，确保效果最大化
七鱼深知对话流程优化的重要性，因此在机器人启用前，我们的专家团队会深入分析业务痛点，提供定制化的解决方案。实施过程中，项目管理团队确保进度顺利，专业话术构建和ASR模型训练服务一应俱全。使用后，机器人训练师会定期巡检，持续优化，确保机器人性能始终处于最佳状态。
总结来说，七鱼呼入机器人以精准的语音识别、无缝的协同服务和专业的运营支持，为企业和用户打造了前所未有的智能语音接待体验，开启了一场对话技术的革新之旅。让我们共同期待这一创新带来的无限可能！
