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12345(***服务热线)详细资料大全

发布网友 发布时间:2024-09-05 11:02

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热心网友 时间:2024-10-24 15:03

12345服务热线,作为非紧急救助服务系统的重要组成部分,旨在帮助民众解决生活中的问题和困难,是*、市 *** 关注民生、倾听*的平台。
基本介绍:
- 中文名:12345服务热线
- 统称:政务服务平台
- 涉及范围:全国
- 实际使用情况:力度有待加强
政务服务平台:
福建等省市采用政务服务平台,统称12345各种服务电话的统称。包括:
- 通过网络
- 拨打电话12345—1—1,将诉求告知工作人员
- 将书面意见传真到12345—1—5
- 传送电子邮件
- 传送手机短信
- 通过QQ添加好友
短信传送注意事项:
用户向12345平台传送短信反映问题时,一定要写明以下两个要点:
- 呼叫内容(简洁明了)
- 事件地点(详细标明)
QQ诉求注意事项:
QQ人工受理时间为7:00——22:00。
热线:
杭州市、北京市等省市采用,包括便民热线、*电话等。
*电话:
深圳市等省市采用。
实际使用情况:
大多数12345热线只是负责转接,并没有对大家反映的问题有反馈,力度有限。建议加大12345*热线的许可权范围,对于老百姓反映的问题具备追查整治的许可权,并且规定给老百姓反馈的时间,避免只有信息输入,而没有信息输出。
杭州市:
杭州市是第一个提出与开通12345*热线的城市,于1999年6月15日正式诞生。
12345*热线标志:
杭州市首先向国家申请,经国家信息产业部同意才开设的。而这个号码,信息产业部又将它作为政务类公开特服专用的号码,为全国其他城市*公开电话共同享用的号码。
北京市:
市 *** 便民电话12345(现:,2007年5月15日成立)。
北京市继建立紧急救助服务系统后,已经大州搜开始着手启动以“同一平台、分散式处理;统一协调、分类处理”为新型管理模式的“非紧急救助服务系统”。
德州市:
德州市12345市民热线前身是*公开电话。*公开电话于1996年1月开通,2005年5月改用统一受理号码12345,2011年9月更名为德州市12345市民热线。
*电话:
*公开电话是重庆市 *** 密切联系民众,为民排忧解难的重要渠道;是接受民众对 *** 工作的批评、建议和监督,拓展民众参政议政的重要渠道;是市 *** 领导与境内外人士联络沟通、听取意见、了解社情*的重要渠道。
工作职责:
*公开电话值班室是市 *** *内设处室,是负责*公开电话工作的专门机构,在市 *** *分管副主任领导下开展工作。
工作原则:
*公开电话工作以“三个代表”重要思想为指导,以全心全意为人民服务为根本宗旨,以心系民众、服务民众为基本理念,坚持把为民众办实事作为工作的出发点和落脚点,把民众是否满意作为衡量工作的标准。
办理程式:
来电登记、来电办理、来电反馈、督促办理、信息采编、通报程式、立卷归档、开通使用。
开通使用:
2007年12月12日深圳市人民 *** 12345公开电话日正式启用,市民只需用电话拨打12345,就能对市 *** 50多个职能部门进行咨询或投诉。

热心网友 时间:2024-10-24 15:03

12345服务热线,作为非紧急救助服务系统的重要组成部分,旨在帮助民众解决生活中的问题和困难,是*、市 *** 关注民生、倾听*的平台。
基本介绍:
- 中文名:12345服务热线
- 统称:政务服务平台
- 涉及范围:全国
- 实际使用情况:力度有待加强
政务服务平台:
福建等省市采用政务服务平台,统称12345各种服务电话的统称。包括:
- 通过网络
- 拨打电话12345—1—1,将诉求告知工作人员
- 将书面意见传真到12345—1—5
- 传送电子邮件
- 传送手机短信
- 通过QQ添加好友
短信传送注意事项:
用户向12345平台传送短信反映问题时,一定要写明以下两个要点:
- 呼叫内容(简洁明了)
- 事件地点(详细标明)
QQ诉求注意事项:
QQ人工受理时间为7:00——22:00。
热线:
杭州市、北京市等省市采用,包括便民热线、*电话等。
*电话:
深圳市等省市采用。
实际使用情况:
大多数12345热线只是负责转接,并没有对大家反映的问题有反馈,力度有限。建议加大12345*热线的许可权范围,对于老百姓反映的问题具备追查整治的许可权,并且规定给老百姓反馈的时间,避免只有信息输入,而没有信息输出。
杭州市:
杭州市是第一个提出与开通12345*热线的城市,于1999年6月15日正式诞生。
12345*热线标志:
杭州市首先向国家申请,经国家信息产业部同意才开设的。而这个号码,信息产业部又将它作为政务类公开特服专用的号码,为全国其他城市*公开电话共同享用的号码。
北京市:
市 *** 便民电话12345(现:,2007年5月15日成立)。
北京市继建立紧急救助服务系统后,已经大州搜开始着手启动以“同一平台、分散式处理;统一协调、分类处理”为新型管理模式的“非紧急救助服务系统”。
德州市:
德州市12345市民热线前身是*公开电话。*公开电话于1996年1月开通,2005年5月改用统一受理号码12345,2011年9月更名为德州市12345市民热线。
*电话:
*公开电话是重庆市 *** 密切联系民众,为民排忧解难的重要渠道;是接受民众对 *** 工作的批评、建议和监督,拓展民众参政议政的重要渠道;是市 *** 领导与境内外人士联络沟通、听取意见、了解社情*的重要渠道。
工作职责:
*公开电话值班室是市 *** *内设处室,是负责*公开电话工作的专门机构,在市 *** *分管副主任领导下开展工作。
工作原则:
*公开电话工作以“三个代表”重要思想为指导,以全心全意为人民服务为根本宗旨,以心系民众、服务民众为基本理念,坚持把为民众办实事作为工作的出发点和落脚点,把民众是否满意作为衡量工作的标准。
办理程式:
来电登记、来电办理、来电反馈、督促办理、信息采编、通报程式、立卷归档、开通使用。
开通使用:
2007年12月12日深圳市人民 *** 12345公开电话日正式启用,市民只需用电话拨打12345,就能对市 *** 50多个职能部门进行咨询或投诉。
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